Red Flush Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Le mie vincite sono state ritardate di 15 giorni su due settimane. Non ho vinto molto, solo 150 CAD. Gli operatori non sono molto disponibili e dicono solo che le mie vincite vengono riviste dalle operazioni. Non mi consiglieranno qual è il problema e le operazioni non mi hanno contattato come avevano detto!

Caro Kevin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se hai completato con successo la verifica KYC? È stato il tuo primo tentativo di ritirare le tue vincite e quale metodo di pagamento hai scelto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, ho rispettato la loro richiesta di verifica del 3 agosto 2020 e ho caricato sul loro sito la mia patente di guida e una bolletta corrente. Hanno risposto il 10 agosto che le operazioni stanno esaminando i miei documenti e da allora non ho sentito nulla.

Oggi ho ricevuto una strana e-mail con la richiesta di 3 mesi di buste paga e da inviare a verify@playersupportcenter.com ; L'ho trovato insolito poiché di solito carico sul loro sito. 3 mesi di buste paga sono molto insoliti per qualsiasi organizzazione e l'ho ignorato perché penso che sia spam.

Kevin

Grazie mille, Kevin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kevin,

Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Vorrei invitare Red Flush Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro di Kevin è stato ritardato. Ti mancano ancora dei documenti? Grazie in anticipo per la tua risposta.

Vorremmo chiedere al Red Flush Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro Kevin,

Mi dispiace molto ma poiché il casinò è chiuso, è molto improbabile che riceveremo una risposta.

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.