Der Spieler hat einige Zeit im Casino gespielt. Sie hat kürzlich einen Abhebungsantrag gestellt, der vom Casino storniert wurde. Die Spielerin wurde informiert, dass sie gegen die Bonus-AGB verstoßen hat, ist jedoch anderer Meinung. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich war ein geschätztes Mitglied des Red Stag Casino Online. Ich habe das Gefühl, dass ich ungerecht behandelt wurde und möchte eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen.
Ich habe zu Recht gewonnen und war am letzten Tag meiner Zahlung im Auszahlungsverfahren. Sie haben die Auszahlung storniert und mir mitgeteilt, dass meine Unterlagen nicht korrekt waren.
Ich gab umgehend die richtigen Informationen ein, die sie brauchten, und dann wurde mir mitgeteilt, dass ich die Regeln nicht befolgt habe. Ich habe den 40-fachen Einsatz nicht gespielt und ein eingeschränktes Spiel gespielt.
Percent Support unterstützt E-Mails mit Screenshots und Kopien, um den Beweis zu erbringen, dass ich die Bestimmungen und Bedingungen einhalten möchte. Im Casino können Sie sich nur dann zurückziehen, wenn Sie das 40-fache Playthru gespielt haben, und Sie können keine eingeschränkten Tischspiele als solche spielen Bis das Bonusgeld in ein gültiges Guthaben umgewandelt wurde, haben sie immer wieder eine Entschuldigung gefunden, das Geld nicht auszuzahlen.
Liebe Angie,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten. Lassen Sie mich einige Fragen stellen, um das Problem vollständig zu verstehen. Können Sie angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben und welche Spiele Sie gespielt haben? Sind Sie sich bewusst, dass Sie gegen Regeln verstoßen, nachdem Sie mit den Bonusbedingungen vertraut sind? Welche anderen "Ausreden" meinst du?
Freundliche Grüße,
Peter
Liebe Angie,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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