Il giocatore ha giocato nel casinò per un po 'di tempo. Di recente ha fatto una richiesta di prelievo, che è stata annullata dal casinò. La giocatrice è stata informata di aver infranto i T&C bonus, ma non è d'accordo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sono stato un membro stimato del casinò di cervo rosso online. Sento di essere stato trattato ingiustamente e desidero presentare un reclamo contro questo casinò.
Ho giustamente vinto ed ero nel processo di prelievo l'ultimo giorno del mio pagamento, hanno annullato il prelievo e mi hanno detto che la mia documentazione non era corretta.
Ho prontamente fornito le informazioni corrette di cui avevano bisogno e poi mi è stato detto che non ho seguito le regole, non ho giocato la scommessa 40 x e ho giocato una partita limitata.
Il supporto percentuale per e-mail indietro di schermate e copie per fornire prove Desidero stipulare i termini e le condizioni E al casinò non ti lascerà ritirarti a meno che tu non abbia giocato a Playthru 40 volte e non ti permetta di giocare a giochi da tavolo limitati come tali fino a quando i soldi del bonus non sono stati trasformati in fondi validi da allora hanno continuato a trovare continuamente scuse per non pagare i soldi.
Cara Angie,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema. Lascia che ti faccia alcune domande per comprendere appieno il problema. Potresti specificare con quale bonus hai giocato e con quali giochi hai giocato? Sei a conoscenza di infrangere le regole, ora che hai familiarità con le condizioni del bonus? Quali altre "scuse" intendi?
I migliori saluti,
Peter
Cara Angie,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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