Hallo. Ich habe am 19. September eine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen, sie haben mein Konto gesperrt, als ich die Auszahlung beantragte, aber als ich alles gesendet hatte, aktivierten sie es und erlaubten mir, die Auszahlung vorzunehmen, wobei sie bestätigten, dass mein Konto zu 100 % validiert war.
Ich habe die Auszahlung auf meine Kreditkarte vorgenommen, die die Website nie erreicht hat. Nach einer Woche habe ich mich erneut an redbet gewandt, um zu sehen, was passiert ist, und sie haben mir mitgeteilt, dass mein Konto nicht validiert wurde, und sie haben die 300 USD zurückgezahlt, die ich auf das Konto von zurückgezogen hatte rotbet. Also schickte ich noch einmal alle Unterlagen, die ich bereits am Anfang geschickt hatte, das Problem ist, dass sie jetzt anfingen, mich nach anderen Unterlagen zu fragen, wie meinem Kontoauszug (ich habe nie eine Einzahlung von meinem Konto getätigt) oder meinem Skrill-Profil (I niemals mit skrill einzahlen), habe ich trotzdem alles verschickt. Danach, als sie nichts Neues mehr zu fragen hatten, fingen sie an, mir zu sagen, dass der IBAN-Code auf dem Kontoauszug meiner Kreditkarte erscheinen sollte, was offensichtlich nicht da war, weil dieser Code in keinem Kontoauszug erscheint Mein Land. Da ich kein Dokument mit diesem Code habe, kann ich mein Geld nicht abheben, nachdem ich mein Konto dutzende Male verifiziert und Stunden damit verschwendet habe, mit dem Support zu sprechen.
Das einzige, worum ich bitte, ist, dass Sie mir meine 300 USD geben, hoffentlich per Skrill, da ich nicht länger warten kann. Vielen Dank
Hello. I made a withdrawal from this casino on September 19, they blocked my account when I requested the withdrawal but once I sent everything they activated it and allowed me to make the withdrawal, confirming that my account was 100% validated.
I made the withdrawal to my credit card which never reached the site, after a week I contacted redbet again to see what was happening and they told me that my account was not validated and they returned the 300 usd that I had withdrawn to the account of redbet. So I sent again all the documentation that I had already sent in the beginning, the problem is that now they started asking me for other documentation such as my bank account statement (I never made a deposit from my account) or my skrill profile (I never deposit with skrill), I sent everything anyway. After this, when they no longer had anything new to ask me, they began to tell me that the IBAN code should appear on the account statement of my credit card, which obviously was not there because this code does not appear in any account statement in my country. Therefore, since I do not have a document with this code, I cannot withdraw my money, after verifying my account dozens of times and wasting hours talking to support.
The only thing I ask is that you give me my 300 usd, hopefully by skrill since I can't wait any longer. Thank you
Hola. Realice un retiro de dinero de este casino el día 19 de Septiembre , me la bloquearon la cuenta cuando solicite el retiro pero una vez que envié todo me la activaron y me me permitieron realizar el retiro, confirmando que mi cuenta se encontraba 100% validada.
Realice el retiro a mi tarjeta de crédito el cual nunca llego al sitio, después de una semana me volví a contactar con redbet para ver que sucedía y me comentaron que mi cuenta no estaba validada y devolvieron los 300 usd que habia retirado a la cuenta de redbet. Así que envié nuevamente toda la documentación que ya había enviado en un principio, el problema es que ahora me empezaron a pedir otra documentación como por ejemplo el estado de cuenta bancaria (nunca hice un deposito desde mi cuenta) o mi perfil de skrill (nunca deposite con skrill), de todas maneras envié todo. Luego de esto cuando ya no tenían nada nuevo que pedirme me empezaron a decir que en el extracto de cuenta de mi tarjeta de crédito debía aparecer el código IBAN, el cual obviamente no estaba porque en mi pais en ningún estado de cuenta aparece este código. Por lo cual al no tener un documento con este código no puedo retirar mi dinero, después de verificar mi cuenta decenas de veces y perder horas hablando con el soporte.
Lo único que pido es que me entreguen mis 300 usd, ojala por skrill ya que no puedo esperar mas tiempo. Gracias
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