Der Spieler aus Schweden hat aufgrund technischer Schwierigkeiten Schwierigkeiten, seinen Rückzug zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Versucht seit vielen Stunden herauszunehmen, sagt nur "Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder kontaktieren Sie den Support" haben den Support kontaktiert und sie verstehen auch nicht, was der Fehler ist. Und sind sehr schlecht
auf zu verstehen. Was sollte ich tun?
Lieber Hugo,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie angeben, ob dies Ihr erster Abhebungsversuch war oder ob Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen haben?
Wären Sie so nett und leiten Sie relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Hugo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.