Der Spieler aus Finnland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe am 2.4 eine Auszahlung getätigt. Meist ist die Auszahlung sofort gekommen, ständig wird versprochen, dass die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden erfolgt. Ist bis heute nicht gekommen. Der Widerruf liest sich formatiert auf ihrer Website. Aufgefordert, Kontoauszüge und alles zu schicken. Trotzdem ist und bleibt die Zahlung initialisiert. Sie versprechen immer, die Angelegenheit zu untersuchen, und nichts passiert.
Danke für deine Antwort Jonsky. Verstehe ich richtig, dass Sie schon einmal Abhebungen vorgenommen haben? Wann haben Sie bitte die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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