Regal Wins Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich bitte um Hilfe, da mein Konto gesperrt wurde. Ich kontaktierte die Live-Hilfe, die mir sagte, ich solle meinen Ausweis schicken. Ich habe meine ID geschickt, aber immer noch keine Antwort. Aus diesem Grund habe ich dem Live-Chat eine Nachricht gesendet, um mein Konto zu schließen und mein gesamtes Geld auf mein Konto abzuheben. Sie sagen immer, ich solle auf ein Update warten. Ich habe meine ID gesendet, warum können sie mein Konto nicht entsperren und mein Geld abheben? Können Sie mir bitte helfen.

Hallo nayeeemrahman27,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Regal Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann und das Casino Ihr Konto möglicherweise sperrt, bis der Prozess abgeschlossen ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) nayeeemrahman27,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.