HomeBeschwerdenRegals Casino - Der Spieler beschwert sich über den Casino-Support.

Regals Casino - Der Spieler beschwert sich über den Casino-Support.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 50

Betrag: ??

Regals Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2022-11-06 | Ungelöst : 2022-12-10
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler beschwert sich über den Casino-Support, da dieser nicht reagiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Sehr geehrte Damen und Herren,


das Casino antwortet leider nicht auf meine DSGVO-Anfrage.


Mit freundlichen Grüßen


Erik Gläser

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo erikglaeser1,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Regals Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, warum Sie versuchen, den Casino-Support zu kontaktieren? - Was ist dein Problem? Haben Sie sie per E-Mail-Support oder Live-Chat kontaktiert? Wann haben sie dir das letzte Mal etwas geantwortet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Hallo Nick,


der Support hat bisher auf keine E-Mail bezüglich meiner DSGVO-Anfrage geantwortet. Die erste hatte ich im Januar 2022 geschickt. Seitdem habe ich noch mehrere E-Mails geschickt. Auch im Live-Chat wurde ich immer wieder darauf verwiesen, die Anfrage per E-Mail zu schicken. Das letzte mal hab ich was vom Support im Rahmen meiner Kontoschliessung im Januar 2022 gehört.


Mit freundlichen Grüßen


Erik G*****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo erikglaeser1,

Können Sie bitte präzisieren, was Sie mit der DSGVO-Anfrage meinen? Worum genau haben Sie das Casino gebeten?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr

Hallo Nick,


ich habe ein Auskunftsersuchen nach Art. 15 DSGVO (GDPR) gestellt.


Hier der Text aus der E-Mail:


Sehr geehrte Damen und Herren,


ich bitte um Auskunft darüber, ob Sie personenbezogene Daten über meine Person gespeichert haben.


Bitte stellen Sie mir außerdem kostenfrei eine Kopie meiner bei Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten zur Verfügung, einschließlich der Transaktionsliste mit allen Ein-und Auszahlungen sowie den Spielverlauf.


Mit freundlichen Grüßen


Erik G*****

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo erikglaeser1,

Wir werden versuchen, die Informationen vom Casino zu erhalten, also werde ich Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an helfen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo erikglaeser1,


Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.


Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:


Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte erikglaeser1 bei seiner Anfrage helfen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo erikglaeser1,


Leider reagiert das Casino nicht. Das Casino hat eine gut geschriebene DSGVO-Richtlinie; Es sieht jedoch so aus, als ob diese Richtlinie weit von der Praxis entfernt ist.


Da es keine Casino-Aufsichtsbehörde gibt, versuchen Sie bitte, Hilfe von lokalen/EU-Behörden zu finden. (Wir haben keine rechtliche Befugnis, das Casino zu zwingen, Ihnen die angeforderten Daten zu geben)


Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiter helfen konnten.


Ich schließe diese Beschwerde jetzt als ungelöst.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.