HomeReclamiRegals Casino - Il giocatore si lamenta del supporto del casinò.

Regals Casino - Il giocatore si lamenta del supporto del casinò.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 50

Importo:: ??

Regals Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 06/11/2022 | Non risolto : 10/12/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore si lamenta del supporto del casinò in quanto non risponde.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Signore e signori


Sfortunatamente, il casinò non sta rispondendo alla mia richiesta GDPR.


Cordiali saluti


Occhiali Eric

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao erikglaeser1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Regals Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore consigliare perché stai cercando di contattare l'assistenza del casinò? - qual è il tuo problema? Li hai contattati tramite e-mail di supporto o chat dal vivo? Quando è stata l'ultima volta che hanno risposto a te?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Nick,


Il supporto non ha ancora risposto a nessuna e-mail relativa alla mia richiesta GDPR. Ho inviato il primo a gennaio 2022. Da allora ho inviato molte altre e-mail. Anche nella chat dal vivo mi è stato più volte detto di inviare la richiesta via e-mail. L'ultima volta che ho sentito il supporto è stato quando ho chiuso il mio account a gennaio 2022.


Cordiali saluti


Eric G*****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao erikglaeser1,

Puoi specificare cosa intendi per richiesta GDPR? Cosa hai chiesto esattamente al casinò?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Nick,


Ho inoltrato richiesta di informazioni ai sensi dell'art. 15 DSGVO (GDPR).


Ecco il testo della mail:


Signore e signori


Vorrei sapere se hai memorizzato dati personali su di me.


Inoltre, ti preghiamo di fornirmi gratuitamente una copia dei miei dati personali archiviati presso di te, incluso l'elenco delle transazioni con tutti i depositi e prelievi, nonché la cronologia del gioco.


Cordiali saluti


Eric G*****

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao erikglaeser1,

Cercheremo di ottenere le informazioni dal casinò, quindi ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao erikglaeser1,


Mi dispiace per i tuoi problemi.


Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:


Caro rappresentante del casinò, potresti aiutare erikglaeser1 con la sua richiesta?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao erikglaeser1,


Sfortunatamente, il casinò non risponde. Il casinò ha una politica GDPR ben scritta; tuttavia, sembra che questa politica sia lontana dalla prassi.


Poiché non esiste un regolatore del casinò, prova a chiedere aiuto alle autorità locali/UE. (non abbiamo alcun potere legale per costringere il casinò a fornirti i dati richiesti)


Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti di più.


Ora sto chiudendo questo reclamo come irrisolto.

Traduzione automatica:
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