Il giocatore si lamenta del supporto del casinò in quanto non risponde.
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Regals Casino - Il giocatore si lamenta del supporto del casinò.
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Punti di penalità: 50
Importo:: ??
Regals Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.6
Regals Casino ha un Indice di sicurezza di 4,6: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Signore e signori
Sfortunatamente, il casinò non sta rispondendo alla mia richiesta GDPR.
Cordiali saluti
Occhiali Eric
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2 anni fa
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Ciao erikglaeser1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Regals Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare perché stai cercando di contattare l'assistenza del casinò? - qual è il tuo problema? Li hai contattati tramite e-mail di supporto o chat dal vivo? Quando è stata l'ultima volta che hanno risposto a te?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Il supporto non ha ancora risposto a nessuna e-mail relativa alla mia richiesta GDPR. Ho inviato il primo a gennaio 2022. Da allora ho inviato molte altre e-mail. Anche nella chat dal vivo mi è stato più volte detto di inviare la richiesta via e-mail. L'ultima volta che ho sentito il supporto è stato quando ho chiuso il mio account a gennaio 2022.
Cordiali saluti
Eric G*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao erikglaeser1,
Puoi specificare cosa intendi per richiesta GDPR? Cosa hai chiesto esattamente al casinò?
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Ho inoltrato richiesta di informazioni ai sensi dell'art. 15 DSGVO (GDPR).
Ecco il testo della mail:
Signore e signori
Vorrei sapere se hai memorizzato dati personali su di me.
Inoltre, ti preghiamo di fornirmi gratuitamente una copia dei miei dati personali archiviati presso di te, incluso l'elenco delle transazioni con tutti i depositi e prelievi, nonché la cronologia del gioco.
Cordiali saluti
Eric G*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao erikglaeser1,
Cercheremo di ottenere le informazioni dal casinò, quindi ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao erikglaeser1,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Caro rappresentante del casinò, potresti aiutare erikglaeser1 con la sua richiesta?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ciao erikglaeser1,
Sfortunatamente, il casinò non risponde. Il casinò ha una politica GDPR ben scritta; tuttavia, sembra che questa politica sia lontana dalla prassi.
Poiché non esiste un regolatore del casinò, prova a chiedere aiuto alle autorità locali/UE. (non abbiamo alcun potere legale per costringere il casinò a fornirti i dati richiesti)
Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti di più.
Ora sto chiudendo questo reclamo come irrisolto.
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