Gute Nacht.
Mein Name ist Rui und ich habe derzeit eine Auszahlung von 1500 € auf meinem Konto.
Die Auszahlung erfolgte am 14. Januar um 16:55 Uhr über Skrill/MoneyBookers.
Dies ist eine digitale Geldbörse. (maximal 24 Stunden Bearbeitungszeit)
Am 15. Januar um 11:43 Uhr erhielt ich eine E-Mail von Reloadbet.com, die mir mitteilte, dass die Validierung meines Kontos erfolgreich durchgeführt wurde, nachdem ich die Vorder-/Rückseite meiner Bürgerkarte und die Bestätigung der Identität meines Skrill-Kontos gesendet hatte. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werde.
Ich beschloss zu warten, aber das geschah nicht.
Ich habe eine E-Mail gesendet, auf die ich keine Antwort erhielt.
Ich nahm per Live-Chat Kontakt auf und sprach mit Agent Nuno, der mir mitteilte, dass die Auszahlung bis zum Ende des Tages bearbeitet würde und dass der Betrag danach sofort verfügbar sei.
Wieder einmal beschloss ich zu warten. Vergeblich.
Vielen Dank, dass dieser Angelegenheit nachgegangen wird.
Es wurde jedoch noch einmal eine E-Mail verschickt, in der über die Unzufriedenheit informiert und der ausstehende Betrag von 1500 € gefordert wurde.
Es wurde mitgeteilt, dass die zuständigen Stellen und die angebliche Curaçao-Lizenz, die sie besitzt, über die Art der von dieser Einrichtung erbrachten Dienstleistungen informiert werden und eine Untersuchung und eine formelle Beschwerde eingeleitet werden.
Ich füge Beweise für das oben Genannte bei und möchte Ihnen und Reloadbet.com für Ihre Unterstützung danken, um diese Situation auf möglichst friedliche Weise zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, werden die notwendigen Mittel aktiviert, um dies zu erreichen.
Kompliment,
Rui G*****
Goodnight.
My name is Rui and I currently have a withdrawal of €1500 pending in my account.
The withdrawal was carried out on January 14th at 4:55 pm via Skrill/MoneyBookers.
This is a digital wallet. (24 hours maximum processing)
On January 15th at 11:43 am, I received an email from Reloadbet.com indicating that the validation of my account had been carried out successfully after sending the front/back of my citizen card and confirmation of the identity of the my Skrill account, I was then informed that the withdrawal would be processed within 24 hours.
I decided to wait but that didn't happen.
I sent an email to which I received no response.
I got in touch via live chat, spoke to agent Nuno who informed me that the withdrawal would be processed by the end of the day and that after that the amount would be available immediately.
Once again I decided to wait. In vain.
Thank you for this matter being looked into.
However, an email was sent again informing of the dissatisfaction and demanding the outstanding amount of €1500.
Information was provided that the competent bodies and the supposed curacao license it holds will be informed about the type of service provided by this institution and an investigation and formal complaint will be opened.
I attach evidence of the above and would like to thank you and Reloadbet.com for your support in order to resolve this situation in the most peaceful way possible. If this is not possible, the necessary means will be activated to make this happen.
Compliments,
Rui G*****
Boa noite.
O meu nome é Rui e tenho neste momento um levantamento de 1500€ pendente na minha conta.
O levantamento foi efetuado no dia 14 de Janeiro às 16:55 via Skrill/MoneyBookers.
Tratando-se de uma carteira digital. (24 horas de processamento máximo)
No dia 15 de Janeiro às 11:43, recebi um email por parte da Reloadbet.com indicando que a validação da minha conta tinha sido feita com sucesso após envio da parte da frente/verso do meu cartão de cidadão e de confirmação de identidade da minha conta Skrill, fui então informado de que o levantamento iria ser processado dentro de 24 horas.
Decidi aguardar mas o mesmo não aconteceu.
Enviei um email ao qual não obtive resposta.
Entrei em contacto via live chat, falei com o agente Nuno que me informou que o levantamento iria ser processado até ao final do dia e que após os isso o valor ficaria disponível de imediato.
Uma vez mais decidi aguardar. Em vão.
Agradeço que este assunto seja analisado.
Entretanto foi enviado um email novamente informando do descontentamento e exigindo o valor da quantia de 1500€ pendente.
Foi passada a informação de que os órgãos competentes e a suposta licença de curacao que detém, será informada acerca do tipo de serviço prestado por esta instituição e será aberta uma investigação e reclamação formal.
Anexo provas do descrito acima e agradecia o vosso apoio e da Reloadbet.com de forma a solucionar esta situação da maneira mais pacífica possível, se o mesmo não for possível serão ativados os meios necessários para que isso aconteça.
Cumprimentos,
Rui G*****
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung