Buona notte.
Mi chiamo Rui e attualmente ho un prelievo di € 1500 in sospeso sul mio conto.
Il prelievo è stato effettuato il 14 gennaio alle 16:55 tramite Skrill/MoneyBookers.
Questo è un portafoglio digitale. (elaborazione massima di 24 ore)
Il 15 gennaio alle 11:43 ho ricevuto un'e-mail da Reloadbet.com che indicava che la convalida del mio conto era stata effettuata con successo dopo aver inviato la parte fronte/retro della mia carta cittadino e la conferma dell'identità del mio conto Skrill, Sono stato quindi informato che il prelievo sarebbe stato elaborato entro 24 ore.
Ho deciso di aspettare ma ciò non è avvenuto.
Ho inviato una email alla quale non ho ricevuto risposta.
Mi sono messo in contatto tramite live chat, ho parlato con l'agente Nuno che mi ha informato che il prelievo sarebbe stato elaborato entro la fine della giornata e che successivamente l'importo sarebbe stato immediatamente disponibile.
Ancora una volta ho deciso di aspettare. Invano.
Grazie per aver esaminato questa questione.
Tuttavia, è stata inviata nuovamente un'e-mail informandoci dell'insoddisfazione e richiedendo l'importo residuo di € 1500.
È stato comunicato che gli organi competenti e la presunta licenza di curacao in suo possesso verranno informati sul tipo di servizio fornito da questa istituzione e verrà aperta un'indagine e una denuncia formale.
Allego prova di quanto sopra e desidero ringraziare te e Reloadbet.com per il vostro supporto al fine di risolvere questa situazione nel modo più pacifico possibile.Se ciò non fosse possibile, verranno attivati i mezzi necessari affinché ciò accada.
Complimenti,
Rui G*****
Goodnight.
My name is Rui and I currently have a withdrawal of €1500 pending in my account.
The withdrawal was carried out on January 14th at 4:55 pm via Skrill/MoneyBookers.
This is a digital wallet. (24 hours maximum processing)
On January 15th at 11:43 am, I received an email from Reloadbet.com indicating that the validation of my account had been carried out successfully after sending the front/back of my citizen card and confirmation of the identity of the my Skrill account, I was then informed that the withdrawal would be processed within 24 hours.
I decided to wait but that didn't happen.
I sent an email to which I received no response.
I got in touch via live chat, spoke to agent Nuno who informed me that the withdrawal would be processed by the end of the day and that after that the amount would be available immediately.
Once again I decided to wait. In vain.
Thank you for this matter being looked into.
However, an email was sent again informing of the dissatisfaction and demanding the outstanding amount of €1500.
Information was provided that the competent bodies and the supposed curacao license it holds will be informed about the type of service provided by this institution and an investigation and formal complaint will be opened.
I attach evidence of the above and would like to thank you and Reloadbet.com for your support in order to resolve this situation in the most peaceful way possible. If this is not possible, the necessary means will be activated to make this happen.
Compliments,
Rui G*****
Boa noite.
O meu nome é Rui e tenho neste momento um levantamento de 1500€ pendente na minha conta.
O levantamento foi efetuado no dia 14 de Janeiro às 16:55 via Skrill/MoneyBookers.
Tratando-se de uma carteira digital. (24 horas de processamento máximo)
No dia 15 de Janeiro às 11:43, recebi um email por parte da Reloadbet.com indicando que a validação da minha conta tinha sido feita com sucesso após envio da parte da frente/verso do meu cartão de cidadão e de confirmação de identidade da minha conta Skrill, fui então informado de que o levantamento iria ser processado dentro de 24 horas.
Decidi aguardar mas o mesmo não aconteceu.
Enviei um email ao qual não obtive resposta.
Entrei em contacto via live chat, falei com o agente Nuno que me informou que o levantamento iria ser processado até ao final do dia e que após os isso o valor ficaria disponível de imediato.
Uma vez mais decidi aguardar. Em vão.
Agradeço que este assunto seja analisado.
Entretanto foi enviado um email novamente informando do descontentamento e exigindo o valor da quantia de 1500€ pendente.
Foi passada a informação de que os órgãos competentes e a suposta licença de curacao que detém, será informada acerca do tipo de serviço prestado por esta instituição e será aberta uma investigação e reclamação formal.
Anexo provas do descrito acima e agradecia o vosso apoio e da Reloadbet.com de forma a solucionar esta situação da maneira mais pacífica possível, se o mesmo não for possível serão ativados os meios necessários para que isso aconteça.
Cumprimentos,
Rui G*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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