Der Spieler aus Deutschland spielte mit einem Bonus und hatte ein Problem. Es scheint, dass es auf der Website unklare Bonusbedingungen gab. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Beim Bonus wurde ich betrogen.
Ich habe den 200€ Bonus in Anspruch genommen. Dann habe ich ca. 2500€ gewonnen. Anschließend waren noch 2600€ Umsatz nötig um den Bonus zu behalten.
Reloadbet hat für mich ein Limit gesetzt, wodurch ich pro Wette nur 3€ setzen kann! Also sind mal locker 866 Wetten nötig um den Bonus zu behalten.
Der Support konnte mir noch nichtmal mitteilen, wie hoch mein Limit ist und hat auf irgendwelche Trader verwiesen.
Für mich ist das Betrug.
Lieber Klaus,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie verwendet haben? Ich möchte die genauen Bonusbedingungen auf der Casino-Website überprüfen, damit ich Ihnen entsprechend weiterhelfen kann. Könnten Sie mir bitte alle relevanten E-Mails / Mitteilungen des Casinos so freundlich zukommen lassen? Damit ich diese Angelegenheit vollständig verstehe, möchte ich Sie fragen, ob Sie die Wettanforderungen erfüllen konnten oder ob Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne abzuheben.
Bitte beachten Sie, dass es nicht ungewöhnlich ist, dass das Casino während eines Bonusspiels einen Maximaleinsatz festlegt, der in der Regel nicht höher als 5 EUR ist. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Klaus,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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