Il giocatore tedesco ha giocato con un bonus e ha riscontrato un problema. Sembra che sul sito web siano presenti termini e condizioni bonus poco chiari. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi è stato tradito il bonus.
Ho usato il bonus di 200 €. Poi ho vinto circa 2500 €. Dopo quel 2600 € di fatturato è stato necessario per mantenere il bonus.
Reloadbet ha fissato un limite per me, che mi permette di scommettere solo € 3 per scommessa! Quindi hai bisogno di 866 scommesse per mantenere il bonus.
Il supporto non potrebbe nemmeno dirmi quanto è alto il mio limite e si è riferito a qualsiasi trader.
Per me è una truffa.
Caro Klaus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Per favore, potresti specificare quale bonus hai usato? Vorrei controllare i T&C bonus esatti sul sito web del casinò, in modo da poterti aiutare di conseguenza. Potresti essere così gentile e inoltrarmi eventuali e-mail / comunicazioni pertinenti dal casinò, per favore? Inoltre, per consentirmi di comprendere completamente la questione, lascia che ti chieda se sei stato in grado di completare i requisiti di scommessa o se riscontri difficoltà nel ritirare le tue vincite.
Si prega di essere consapevoli del fatto che non è nulla di insolito per il casinò stabilire una scommessa massima durante qualsiasi gioco bonus, generalmente non superiore a 5 EUR. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Klaus,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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