The player from Germany played with a bonus and experienced an issue. It seems that there were unclear Bonus T&Cs on the website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco ha giocato con un bonus e ha riscontrato un problema. Sembra che sul sito web siano presenti termini e condizioni bonus poco chiari. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi è stato tradito il bonus.
Ho usato il bonus di 200 €. Poi ho vinto circa 2500 €. Dopo quel 2600 € di fatturato è stato necessario per mantenere il bonus.
Reloadbet ha fissato un limite per me, che mi permette di scommettere solo € 3 per scommessa! Quindi hai bisogno di 866 scommesse per mantenere il bonus.
Il supporto non potrebbe nemmeno dirmi quanto è alto il mio limite e si è riferito a qualsiasi trader.
Per me è una truffa.
I was cheated on the bonus.
I used the 200 € bonus. Then I won about 2500 €. After that 2600 € turnover was needed to keep the bonus.
Reloadbet has set a limit for me, which allows me to bet only € 3 per bet! So you need 866 bets to keep the bonus.
The support could not even tell me how high my limit is and has referred to any traders.
For me, that's scam.
Beim Bonus wurde ich betrogen.
Ich habe den 200€ Bonus in Anspruch genommen. Dann habe ich ca. 2500€ gewonnen. Anschließend waren noch 2600€ Umsatz nötig um den Bonus zu behalten.
Reloadbet hat für mich ein Limit gesetzt, wodurch ich pro Wette nur 3€ setzen kann! Also sind mal locker 866 Wetten nötig um den Bonus zu behalten.
Der Support konnte mir noch nichtmal mitteilen, wie hoch mein Limit ist und hat auf irgendwelche Trader verwiesen.
Für mich ist das Betrug.
Caro Klaus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Per favore, potresti specificare quale bonus hai usato? Vorrei controllare i T&C bonus esatti sul sito web del casinò, in modo da poterti aiutare di conseguenza. Potresti essere così gentile e inoltrarmi eventuali e-mail / comunicazioni pertinenti dal casinò, per favore? Inoltre, per consentirmi di comprendere completamente la questione, lascia che ti chieda se sei stato in grado di completare i requisiti di scommessa o se riscontri difficoltà nel ritirare le tue vincite.
Si prega di essere consapevoli del fatto che non è nulla di insolito per il casinò stabilire una scommessa massima durante qualsiasi gioco bonus, generalmente non superiore a 5 EUR. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Klaus,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. Please, could you specify which bonus you used? I would like to check the exact Bonus T&Cs on the casino’s website, so that I can help you accordingly. Could you be so kind and forward to me any relevant emails/communication from the casino, please? Also, for me to understand this matter completely, let me ask you if you were able to complete the wagering requirements or if you are experiencing difficulties withdrawing your winnings.
Please, be aware that it is nothing unusual for the casino to set a maximum bet during any bonus play, most commonly not higher than 5 EUR. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Klaus,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Klaus,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
