Der Spieler aus Panama hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung aus einem Online-Casino. Er hatte auch Probleme bei der Registrierung über die MiFinity-Anwendung, die Teil des Auszahlungsprozesses des Casinos war. Das Problem wurde jedoch gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde anschließend als „gelöst“ markiert.
Guten Tag, ich benötige Hilfe, da ich ein Problem mit dem Wettbüro www.reloadbet12.com habe. Es fällt mir schwer, Abhebungen vorzunehmen. Ich habe mein Konto mit 20 Euro aufgeladen und habe derzeit 40 Euro, kann diesen Betrag aber nicht auszahlen. Ich habe viele Möglichkeiten ausprobiert und alle meine Daten gesendet, aber sie blockieren mich immer noch. Ich schreibe ihnen und sie antworten am nächsten Tag, ohne eine nützliche Lösung für mein Problem anzubieten. Schließlich schlugen sie mir vor, die MiFinity-Plattform zu verwenden. Laut der Website wurde die Auszahlung bearbeitet, aber als ich versuchte, einen Benutzer für diese Anwendung zu erstellen, wurde ich daran gehindert, weil meine Daten bereits verwendet wurden und ich versuchen sollte, mich mit einem Passwort anzumelden. Sie bitten mich zu warten, bis es an meine E-Mail-Adresse gesendet wird, aber es kommt nie an. Ich stecke jetzt seit fast einer Woche in dieser Situation fest, bitte helfen Sie mir.
Sie leiten mich zur MiFinity-Anwendung weiter, um mich zu registrieren und die Einzahlung abzuschließen, und erlauben mir nicht, mich zu registrieren oder anzumelden
Ja, ich habe es bereits erhalten
Lieber ADONYSZ3022,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
