Sehr geehrter Kunde
Bitte informieren Sie sich, dass in diesem Fall eine Untersuchung erforderlich war, da ein Zusammenhang mit einem anderen Konto festgestellt wurde.
Die Mehrfachbuchhaltung verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. (https://www.rembandtcasino.com/en/terms; Mehrere Konten, Artikel 47)
In Anbetracht der Informationen, über die wir bisher verfügen, und unserer Unmöglichkeit, zu bestätigen, dass kein Verstoß gegen mehrere Konten aufgetreten ist, wurden beide Konten gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen, um weiterzuspielen.
(https://www.rembrandtcasino.com/en/terms; Mehrere Konten - Artikel 49)
Alle Beweise aus unserem System wurden an das CasinoGuru-Beschwerde-Team weitergegeben, um die oben genannten Ansprüche zu unterstützen, und wir werden hier auf die Lösung warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Rembrandt Casino Beschwerde Team
Dear Customer
Kindly be informed an investigation was necessary in this case, as a connection with another account has been found.
The multiple accounting is a breach of our Terms and Conditions. (https://www.rembandtcasino.com/en/terms ; Multiple accounts, article 47)
Considering the information we have so far and our impossibility to confirm there has been no Multiple accounts’ breach occurred, both accounts have been closed from further playing in line with our general Terms and Conditions clauses.
(https://www.rembrandtcasino.com/en/terms ; Multiple accounts – article 49)
All of the proofs from our system has been shared with CasinoGuru complaints team to support above claims and we will be awaiting the resolution here.
Kind regards,
Rembrandt Casino Complaints team
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