Rembrandt Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho effettuato molti depositi su Rembrand, ora per la prima volta ho potuto prelevare un po '. Quasi impossibile perché ti do ogni volta 3 euro di fedeltà e ricomincio da capo.

All'improvviso il mio account viene bloccato. Ho 2 account multipli. Non è vero. Non danno alcuna prova ... ti stanno rubando soldi.

ATTENTO!!!!!!! NON GIOCARE A REMBRANDT CASINO. NON VINCERAI MAI !!!!!!!!!!!!!

Caro Jean,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò ( https://www.rembrandtcasino.com/en/terms ) e ho trovato questo:

„47. Ogni giocatore può aprire un solo account per persona, famiglia, famiglia, indirizzo IP e indirizzo e-mail. L'uso di più di un account per giocatore fisico è noto come "multi-contabilità" e come tale è severamente vietato. "

C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account anche in questo casinò? Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarla qui)?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

No. Non ho nessuno che suoni anche io. Ancora strano, ho dovuto inviare documenti di prova, perché nessun controllo allora. E il deposito non è un problema. Sono un esperto di computer e loro possono controllare, ma anche io posso. Nessun account multiplo. Lascia che inviino il nome di accesso. Posso controllare. Vedi in questa vista molte persone con lo stesso problema.

Grazie mille Jean per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Vorrei chiedere a Rembrandt Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Penso che rispondere sarà zero, chiedi già tante volte una prova. L'unica risposta è quella decisione di Irina da una parte. Non ho davvero un secondo account, sì, gioco su più dispositivi, ma lo stesso IP. Per tutto il tempo ho effettuato depositi, nessun problema, e poi quando voglio un prelievo ci sono problemi, mi hanno controllato dai documenti, perché non poi un controllo del conto, hanno solo un indirizzo email.

Cordiali saluti

Jean

Caro cliente

Si prega di essere informati che un'indagine è stata necessaria in questo caso, poiché è stata trovata una connessione con un altro account.

La contabilità multipla costituisce una violazione dei nostri Termini e condizioni. (https://www.rembandtcasino.com/en/terms; Account multipli, articolo 47)

Considerando le informazioni che abbiamo finora e la nostra impossibilità di confermare che non si sia verificata alcuna violazione di account multipli, entrambi gli account sono stati chiusi per continuare a giocare in linea con i nostri termini e condizioni generali.

(https://www.rembrandtcasino.com/en/terms; Account multipli - articolo 49)

Tutte le prove del nostro sistema sono state condivise con il team per i reclami di CasinoGuru per supportare i reclami di cui sopra e saremo in attesa della risoluzione qui.

Cordiali saluti,

Rembrandt Casino Complaints team

Spero che tu possa condividere i risultati e, ancora una volta, lascia che controllino prima che le persone depositino. Non è giusto e lasciatemi sorprendere con i risultati. Ho giocato solo con un account

Caro Rembrandt Casino,

Potresti inviare la prova alla mia e-mail? - nikolas.b@casino.guru. Immagino sia stato inviato a Kristina, ma per ora sono responsabile di questo reclamo. Grazie in anticipo.

Mi inviano e-mail ogni giorno per aprire un nuovo account, Rembrandt, casinosieger e 24 Bettie. Non lo sapevo ma lo stesso. Ha chiesto loro di interrompere l'invio. Quindi puoi creare più account e manipolarli.

Caro Jean,

Abbiamo ricevuto una prova dal casinò. Mostra che hai davvero creato più account nel casinò negli ultimi 5 anni. Secondo i termini del casinò, ora puoi creare più di 1 account. Mi dispiace davvero ma in questo caso non possiamo fare molto per te. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto indietro il tuo deposito dopo che il tuo account è stato chiuso?

Ciao Nick,

Ti credo, ma nessuno mi mostra le prove. Hanno più casinò, come 24 battle, e mi inviano ogni giorno molte e-mail per aprire un nuovo account, anche se hai un account. E perché accettare depositi, ho effettuato solo depositi con 1 account, posso dimostrarlo. E nessun deposito e vincita sono andati con il vento. Ho tentato di annullare l'iscrizione, ma ricevo ancora messaggi. Per favore mandami la prova da loro, posso rivederla.

Cordiali saluti,

Jean.

Caro Jean,

Ti mando oggi la prova pertinente dal casinò all'e-mail che usi qui. Tieni presente che riteniamo pertinente la prova inviata dal casinò, quindi non ci sarà nulla che possiamo fare per te in questo caso. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più. Non esitate a contattarci se incontrerete problemi in futuro. Il reclamo verrà ora chiuso e la prova richiesta verrà inviata al giocatore.

I migliori saluti,

Nick Casino.guru