HomeBeschwerdenRevolution Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Revolution Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

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Betrag: 1,677 €

Revolution Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-08-31 | Fall geschlossen : 2024-09-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlung von 500 Euro, die 11 Tage zuvor angefordert worden war, sowie einen Restbetrag von 1177 Euro. Das Casino schloss daraufhin sein Konto, was ihn daran hinderte, sich anzumelden. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, was zur Schließung der Beschwerde führte.

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vor 2 Monaten
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Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 500 Euro, die ich vor 11 Tagen angefordert habe, und einen Saldo von 1177 Euro. Ich teilte ihnen mit, dass ich eine Beschwerde bei der UNABHÄNGIGEN SPIELBEHÖRDE einreichen würde, und kurz darauf schlossen sie mein Konto. Ich kann mich nicht mehr mit meinen Anmeldeinformationen anmelden.

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vor 2 Monaten
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Lieber n34ikos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Revolution Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Haben Sie vom Casino eine Begründung für die Kontoschließung erhalten?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 2 Monaten
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Ich habe mich im Juni 2024 registriert, 100 Euro eingezahlt und einen Bonus von 100 Euro für Sportwetten bekommen, mit denen ich 9000 Euro mit Live-Wetten auf Basketball erreicht habe. Nachdem ich ein Limit von 1 Euro festgelegt hatte, setzten sie als VIP-Spieler ein Limit auf das Konto. Ich konnte täglich 800 Euro Auszahlungen beantragen, wobei Auszahlungen immer nur mit Schwierigkeiten genehmigt wurden. Jeden Tag rief ich sie im Chat an und nach 4 oder 5 Tagen wurde die Auszahlung genehmigt. Die letzte Auszahlung beantragte ich am 20. August, danach vergingen 11 Tage, an denen ich sie jeden Tag anrief und sie mir sagten, ich solle geduldig sein, die Auszahlung würde bald genehmigt werden. Außerdem hatte ich ein Guthaben von 1177 Euro, als ich ihnen sagte, dass ich eine Beschwerde bei den griechischen Behörden einreichen würde, bei der UNABHÄNGIGEN SPIELBEHÖRDE und bei Ihnen!!! GURU CASINO. Dann riefen sie mein Konto an

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort.

Hat das Casino seine Entscheidung, Ihr Konto zu schließen und Ihre Gewinne einzubehalten, gerechtfertigt?

Bitte senden Sie mir die entsprechende Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino. Meine E-Mail lautet tomas@casino.guru

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) n34ikos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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