Il giocatore dalla Grecia ha un prelievo in sospeso di 500 euro richiesto 11 giorni fa, insieme a un saldo rimanente di 1177 euro. Il casinò ha poi chiuso il suo account, impedendogli di effettuare l'accesso.
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Revolution Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 1.677 €
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 15h 56m 24s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ho un prelievo in sospeso di 500 euro che ho richiesto 11 giorni fa e un saldo di 1177 euro. Li ho informati che avrei presentato un reclamo all'INDEPENDENT GAMING AUTHORITY e poco dopo hanno chiuso il mio account. Non riesco più ad accedere con le mie credenziali.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro n34ikos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Revolution Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Hai ricevuto qualche giustificazione dal casinò per la chiusura del tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 settimane fa
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Mi sono registrato a giugno 2024, ho fatto un deposito di 100 euro, ho ricevuto un bonus di 100 euro per la scommessa sportiva, dove ho raggiunto i 9000 euro con le scommesse live sul basket, dove dopo ho messo un limite di 1 euro, hanno fatto un limite sul conto come giocatore vip, potevo richiedere 800 euro di prelievi giornalieri dove i prelievi venivano sempre approvati con difficoltà ogni giorno li chiamavo sulla chat e dopo 4 o 5 giorni il prelievo è stato approvato l'ultimo prelievo che ho richiesto il 20 agosto dove sono passati 11 giorni dove ogni giorno li chiamavo e mi hanno detto di avere pazienza presto il prelievo sarà approvato e avevo anche un saldo di 1177 euro quando ho detto loro che avrei presentato un reclamo alle autorità greche, INDEPENDENT GAMING AUTHORITY e voi!!! GURU CASINO poi hanno chiamato il mio account
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie per la risposta.
Il casinò ha giustificato la sua decisione di chiudere il tuo account e trattenere le tue vincite?
Per favore, inviami la comunicazione pertinente tra te e il casinò. La mia email è tomas@casino.guru
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao n34ikos,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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n34ikos ha 2d 15h 56m 24s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
