Il giocatore dalla Grecia aveva un prelievo in sospeso di 500 euro richiesto 11 giorni prima, insieme a un saldo rimanente di 1177 euro. Il casinò ha successivamente chiuso il suo account, impedendogli di effettuare l'accesso. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, con conseguente chiusura del reclamo.
Ho un prelievo in sospeso di 500 euro che ho richiesto 11 giorni fa e un saldo di 1177 euro. Li ho informati che avrei presentato un reclamo all'INDEPENDENT GAMING AUTHORITY e poco dopo hanno chiuso il mio account. Non riesco più ad accedere con le mie credenziali.
Caro n34ikos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Revolution Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Mi sono registrato a giugno 2024, ho fatto un deposito di 100 euro, ho ricevuto un bonus di 100 euro per la scommessa sportiva, dove ho raggiunto i 9000 euro con le scommesse live sul basket, dove dopo ho messo un limite di 1 euro, hanno fatto un limite sul conto come giocatore vip, potevo richiedere 800 euro di prelievi giornalieri dove i prelievi venivano sempre approvati con difficoltà ogni giorno li chiamavo sulla chat e dopo 4 o 5 giorni il prelievo è stato approvato l'ultimo prelievo che ho richiesto il 20 agosto dove sono passati 11 giorni dove ogni giorno li chiamavo e mi hanno detto di avere pazienza presto il prelievo sarà approvato e avevo anche un saldo di 1177 euro quando ho detto loro che avrei presentato un reclamo alle autorità greche, INDEPENDENT GAMING AUTHORITY e voi!!! GURU CASINO poi hanno chiamato il mio account
Grazie per la risposta.
Il casinò ha giustificato la sua decisione di chiudere il tuo account e trattenere le tue vincite?
Per favore, inviami la comunicazione pertinente tra te e il casinò. La mia email è tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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