HomeBeschwerdenRevolution Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Revolution Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1,000 €

Revolution Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-28 | Gelöst : 2024-07-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Die Spielerin aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 1.000 € beantragt, der Betrag wurde jedoch ohne Erklärung auf ihr Spielkonto zurückgebucht. Sie hatte die Auszahlung erneut beantragt, aber vom Kundendienst kam keine Antwort und der Live-Chat funktionierte nicht. Nach mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, wurde sie von einem Live-Chat-Mitarbeiter aufgefordert, eine Kontonummer anzugeben, woraufhin die Zahlung am nächsten Tag bearbeitet wurde. Das Problem wurde ohne Erklärung für die anfängliche Verzögerung gelöst.

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vor 4 Monaten

Guten Tag!

Habe bereits am Montag den24.06. eine Auszahlung über €1000,— beantragt zugunsten meiner Kreditkarte. Diese wurde am Mittwoch dem 26.06. einfach wieder meinem Spielkonto gutgeschrieben. Eine Begründung gab es vom Kundendienst nicht. Habe die Auszahlung jetzt noch einmal beantragt und immer noch kein Geld erhalten. Der Kundendienst antwortet nicht mehr und der Live-Chat funktioniert seit Ragen nicht.


Können Sie mir bitte helfen?

Gruß Yuna2102

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vor 4 Monaten
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Lieber yuna2102,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wie ist der Status Ihrer aktuellen Auszahlungsanforderung? Ist sie noch ausstehend oder wurde sie vom Casino bearbeitet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 4 Monaten

Hallo!


ich habe schon mehrere Auszahlungen erhalten….mal schneller …mal langsamer….derzeit erhaltenden überhaupt gar keine Antwort mehr. Habe seit Montag jeden Tag eine E-Mail geschrieben und das Guthaben wurde ohne Bonus erspielt.

Danke für ihre Hilfe

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vor 4 Monaten

Und nein ich habe bis jetzt noch keine Auszahlung erhalten. Revolution Casino meldet sich ganz einfach nicht mehr.

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vor 4 Monaten
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Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanforderung vom 28. Juni? Bitte beachten Sie, dass wir Spielern normalerweise empfehlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis ihre Gewinne auf ihrem Bankkonto erscheinen.

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vor 4 Monaten

Guten Tag! Nachdem eine erneute Auszahlung z.G. meiner Kreditkarte ohne Grund storniert wurde, funktionierte auf einmal wieder der Live-Chat und der Mitarbeiter empfohl mir, eine Kontonummer anzugeben. Am nächsten Tag erfolgte dann die Auszahlung. Warum allerdings 10 Tage vergehen musste und nie eine Begründung erfolgte konnte nicht gesagt werden.

Zum Glück habe ich mein Geld nun erhalten.

Danke für die Mühe

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vor 4 Monaten
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Lieber yuna2102,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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