HomeReclamiRevolution Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Revolution Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.000 €

Revolution Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 28/06/2024 | Risolto : 08/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo di 1.000 euro, ma l'importo le è stato restituito sul conto di gioco senza spiegazioni. Aveva richiesto nuovamente il prelievo, ma non aveva ricevuto risposta dal servizio clienti e la live chat non funzionava. Dopo diversi tentativi di contattare il casinò, un rappresentante della chat dal vivo le ha consigliato di fornire un numero di conto, con il risultato che il pagamento veniva elaborato il giorno successivo. Il problema è stato risolto senza una spiegazione per il ritardo iniziale.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Buona giornata!

Lunedì scorso, 24 giugno, ho richiesto un prelievo di 1000€ da accreditare sulla mia carta di credito. Tuttavia mercoledì 26 giugno l'importo è stato semplicemente riaccreditato sul mio conto gioco senza alcuna spiegazione da parte del servizio clienti. Ora ho richiesto nuovamente il prelievo e non ho ancora ricevuto i soldi. Il servizio clienti non risponde più e la chat dal vivo non funziona da giorni.


Potete per favore aiutarmi?

I migliori saluti, Yuna2102

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro Yuna2102,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Qual è lo stato della tua attuale richiesta di prelievo? È in sospeso o è stato elaborato dal casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao!


Ho già ricevuto diversi pagamenti...a volte più velocemente...a volte più lentamente...al momento non ho ricevuto alcuna risposta. Ho scritto un'e-mail tutti i giorni da lunedì e il credito è stato guadagnato senza bonus.

Grazie per l'aiuto

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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E no, non ho ancora ricevuto il pagamento. Revolution Casino semplicemente non mi contatta più.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo dal 28 giugno? Tieni presente che di solito consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni affinché le loro vincite appaiano sul loro conto bancario.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao! Dopo che un altro pagamento sulla mia carta di credito è stato annullato senza motivo, la chat dal vivo ha improvvisamente funzionato di nuovo e il dipendente mi ha consigliato di fornire un numero di conto. Il pagamento è stato effettuato il giorno successivo. Non è stato però possibile dire il motivo per cui dovessero trascorrere 10 giorni e non è mai stata fornita alcuna spiegazione.

Fortunatamente, ora ho ricevuto i miei soldi.

grazie per lo sforzo

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Yuna2102,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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