HomeBeschwerdenRevolution Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Revolution Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,000 €

Revolution Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-28 | Gelöst : 2024-07-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Finnland hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

Ich habe am 24.6. und 25.6. abgehoben und keines von beiden wurde genehmigt, obwohl in den Bedingungen steht, dass es 3 Tage dauern würde und beide bereits eingetroffen sein sollten. Ich habe den Kundendienst gefragt, ob ich ein KYC senden muss und sie sagten, dass dies nicht nötig sei.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) apple123,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

jetzt wurde meine Auszahlung storniert, obwohl ich kein KYC senden muss oder dieselbe Methode verwendet habe, die ich für die Einzahlung verwendet habe, nämlich RapidTransfer

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

Jetzt habe ich von ihnen eine E-Mail zu meiner zweiten Auszahlung erhalten, die am 25.6. angefordert wurde. „Hiermit informieren wir Sie darüber, dass Ihre Auszahlungsanforderung aufgrund eines Problems mit dem Zahlungsdienstleister storniert wurde.


Da wir die Anfrage auf diesem Weg aktuell nicht bearbeiten können, bitten wir Sie höflich, eine neue Anfrage über eine der auf der Auszahlungsseite angezeigten Möglichkeiten einzureichen.


Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."

Also habe ich zuerst Rapidtransfer für die Auszahlung verwendet, weil ich damit eingezahlt habe. Jetzt habe ich zwei Auszahlungsanfragen, die mit Skrill 30.6 und Zimpler 3.7 erledigt wurden. Die Skrill-Auszahlung sollte heute bearbeitet werden, aber ich glaube nicht, dass sie heute noch kommt. Also habe ich jetzt über eine Woche auf meine Auszahlungen gewartet, weil sie storniert wurden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) apple123,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

Ja

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung

Lieber apple123,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.