Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit der Auszahlung von 100 Euro aus einem Online-Casino, möglicherweise weil das Casino auf der schwarzen Liste stand oder keine Lizenz hatte. Nachdem der Spieler um weitere Informationen gebeten wurde, gab er an, dass die Auszahlung abgeschlossen sei. Ohne eine ausdrückliche Bestätigung, dass das Problem vollständig gelöst wurde, mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.
HALLO,
ICH HATTE MIT EINER AUSZAHLUNG VON 100 EURO AUS DIESEM CASINO gerechnet.
ES IST NIE PASSIERT, WEIL DAS CASINO WAHRSCHEINLICH KEINE LIZENZ HAT UND AUF DER SCHWARZEN LISTE STEHT.
WAS PASSIERT IN DIESEM FALL?
Liebes UNICORN15,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlung Probleme mit dem Online-Casino hatten.
Könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben, damit wir Ihnen weiterhelfen können? Konkret möchten wir Folgendes wissen:
Wenn Sie außerdem relevante Kommunikation mit dem Casino haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru für unsere Referenz.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
GUTEN MORGEN,
MEIN DOWNLOAD WURDE AM 1.05.2024 ABGESCHLOSSEN
VIELEN DANK!
Vielen Dank, UNICORN15, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
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