Il giocatore greco aveva avuto un problema con un prelievo di 100 euro da un casinò online, probabilmente perché il casinò era stato inserito nella lista nera o privo di licenza. Dopo essere stato contattato per ulteriori informazioni, il giocatore aveva indicato che il ritiro era stato completato. Tuttavia, senza la conferma esplicita che la questione fosse stata completamente risolta, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
CIAO,
MI ASPETTAVO UN PRELIEVO DI 100 EURO DA QUESTO CASINÒ.
NON È MAI SUCCESSO PERCHÉ PROBABILMENTE IL CASINÒ NON HA LICENZA ED È STATO INSERITO NELLA LISTA NERA.
COSA SUCCEDE IN QUESTO CASO?
Caro UNICORN15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il casinò online riguardo al tuo prelievo.
Per assisterti ulteriormente, potresti fornirci qualche informazione aggiuntiva? Nello specifico vorremmo sapere:
Inoltre, se hai comunicazioni rilevanti con il casinò, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru per nostro riferimento.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
BUONGIORNO,
IL MIO DOWNLOAD COMPLETATO IL 1.05.2024
GRAZIE MILLE!
Grazie, UNICORN15, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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