Hallo Jakub. Ich möchte Sie darüber informieren, dass das Casino mich jetzt um Dokumente zur Verifizierung des Kontos bittet. Aber ich empfinde es immer noch als feindselig, denn nach 17 Tagen der Auszahlungsbearbeitung baten sie mich um Dokumente, akzeptierten aber keines davon, nur meinen Personalausweis.
Wie Sie sehen, verlangen sie einen Wohnsitznachweis. Ich habe meine Handyrechnung, meine Stromrechnung und auch meinen Kontoauszug geschickt, aber sie haben mich abgelehnt.
Transaktionsverlauf Ich habe dem Casino einen Einzahlungsnachweis und meine Kontoauszüge der letzten 3 Monate geschickt, aber sie haben das auch abgelehnt. Ich weiß nicht, was dieser Verlauf ist.
Und wie Sie sehen können, haben sie mich um ein Selfie gebeten. Ich muss die Casino-Website öffnen und ein Selfie machen, auf dem mein Gesicht und die geöffnete Website zu sehen sind. Ich habe drei verschiedene Selfies geschickt und sie haben auch abgelehnt. Wenn das die Auszahlung meiner Gewinne nicht erschwert, weiß ich nicht, was es sonst ist. Sie schicken auch keine E-Mail mit weiteren Erklärungen.
Wenn sie nicht wollen, dass ich auf ihrer Seite spiele oder sie mir meine Gewinne nicht auszahlen wollen, könnten sie mir wenigstens mein eingezahltes Geld zurückgeben. Damit wäre das Problem gelöst und ich würde nie wieder auf diese schreckliche Seite zurückkehren, um zu spielen. Ich weiß, dass ihre Bewertung niedrig ist, 6,8 bei Guru Casino, aber ich bin ein begeisterter Casinospieler und suche immer nach neuen Orten, an denen ich wetten kann, um neue Erfahrungen zu machen, und dies war bei weitem die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich habe das in Online-Casinos schon gemacht. Kein Wettbüro, bei dem ich registriert bin, stellt so viele Forderungen wie diese, um den Spieler in Verlegenheit zu bringen oder ihn durch Gleichgültigkeit und mangelnde Freundlichkeit und Informationen zu ärgern.
Bei Bedarf kann ich alle Dokumente zur Überprüfung an Casino Guru senden und so nachweisen, dass meinerseits nur guter Wille und Zusammenarbeit vorliegt.
Bei anderen Buchmachern wird der Betrag zumindest wieder auf das Spielerkonto ausgezahlt, hier nicht, das Geld bleibt hängen.
So wie ich das verstehe, gewinne ich die Preise beim Spieleanbieter und die Site zahlt nur die Einzahlungen aus und erhält sie, wobei danach der Restbetrag übrig bleibt, um die Wettprovisionen an das Casino und den Spieler zu zahlen. In diesem Fall machen sie es uns schwer, indem sie hoffen, unsere Gewinne zu behalten, da der Anbieter sie auszahlt. Aber wir, die die Ausgaben des Casinos bezahlen, müssen mit Verlust dastehen. Das ist nicht fair, Revolution, ihr seid ein schrecklicher Ort zum Wetten. Sie haben sogar eine coole Website mit Spielen von guten Anbietern, aber ihre Richtlinien sind schrecklich, ganz zu schweigen von den Bedingungen, an die sich nicht einmal das Casino selbst hält, sondern die extrem anspruchsvoll sind.
Ich habe als Kind von meinen Eltern gelernt, dass „jeder gute Sammler ein schrecklicher Zahler ist" . Hier sind Sie, um zu beweisen, dass dies die reinste Wahrheit ist.
Hello Jakub. I would like to update that the casino is now asking me for documents to verify the account. But I still find it hostile, because after 17 days of withdrawal processing, they asked me for documents but didn't accept any of them, just my identity card.
Here as you can see, they ask for proof of residence, I sent my cell phone bill, my electricity bill and also my bank statement and they refused.
Transaction history I sent proof of deposit to the casino and I also sent my bank statement for the last 3 months, and they also refused. I don't know what that history is.
And here as you can see, they asked for a selfie, where I need to open the casino website and take a selfie showing my face and the website open, I sent 3 different selfies and they also refused. If that isn't making it harder to pay out my winnings, I don't know what is. They also don't send an email explaining anything additional.
If they don't want me playing on their site or they don't want to pay my winnings, they could at least give me my deposit money back, that would put an end to the problem, and I'll never go back to that horrible site to play again. I know their rating is low, 6.8 with Guru casino, but I'm a casino games enthusiast, and I always look for new places to bet, in a way to live new experiences, and this was by far the worst experience I've ever had. I have had it in online casinos. No betting house I'm registered with makes so many demands like this, in a way to embarrass the player or irritate them with indifference and lack of cordiality and information.
If necessary, I can send all the documents to Casino Guru to verify, proving that there is only good will and collaboration on my part.
In other bookmakers, they at least release the amount back to the player's balance, and not here, the money gets stuck.
From what I understand, I win the prizes with the game provider, and the site just pays and receives the deposits, where after that there is the balance to pay the betting commissions to the casino and the player. In this case, they make it difficult by hoping to keep our profits, as the provider pays them. But we, who pay the casino's expenses, have to stay at a loss. Not fair Revolution, you guys are a terrible place to bet. They even have a cool website, with games from good providers, but their policy is horrible, not to mention the terms, which not even the casino itself complies with, but they are extremely demanding.
I learned as a child from my parents that "every good collector is a terrible payer" . Here you are to prove that this is the purest truth.
Olá Jakub. Gostaria de atualizar que o cassino agora está me solicitando documentos para verificar a conta. Mas ainda acho isso uma hostilidade, pois depois de 17 dias de levantamento em processamento, eles me pediram os documentos mas não aceitaram nenhum deles, apenas meu cartão de identidade.
Aqui como pode ver, eles pedem um comprovante de residência, enviei conta de celular, minha conta de eletricidade e ainda meu extrato bancário e eles recusaram.
O histórico de transações enviei o comprovante de depósito no cassino e também enviei o meu extrato bancário dos últimos 3 meses, e eles também recusaram. Não sei que histórico é esse.
E aqui como podem ver, pediram uma selfie, onde preciso abrir o site do cassino e tirar um selfie mostrando meu rosto e o site aberto, enviei 3 selfies diferentes e eles também recusaram. Se isso não for dificultando o pagamento de meus ganhos, eu não sei o que é. Eles também não enviam um e-mail explicando, nada adicional.
Se não me querem jogando no site deles ou não querem pagar meus ganhos, poderiam pelo menos me devolver o dinheiro do depósito, assim terminaria o problema, e nunca mais volto nesse site horrivel para jogar. Sei que a avaliação deles é baixa, 6,8 junto ao cassino Guru, mas sou um entusiasta dos jogos de cassino, e sempre procuro novas casas para apostar, em um modo de viver novas experiências, e essa foi de longe a pior experiência que tive em cassinos on-line. Nenhuma casa de apostas a qual sou registrado fazem tantas exigências desse jeito, em um modo de constranger o jogador ou irritar com descaso e falta de cordialidade e informação.
Se necessitar, posso enviar todos os documentos para o Cassino Guru verificar, provando que de minha parte só há boa vontade e colaboração.
Em outras casas de apostas, eles pelo menos liberam o valor de volta ao saldo do jogador, e aqui não, o dinheiro fica preso.
Pelo que entendo, eu ganho os prêmios junto ao provedor de jogos, e o site apenas paga e recebe os depósitos, onde após isso há o balanço para pagar as comissões de apostas ao cassino e ao jogador. Nesse caso, eles dificultam esperando ficar com nossos lucros, pois o provedor paga para eles. Mas nós, que pagamos as despesas do cassino, temos que ficar no prejuízo. Nada justo Revolution, vocês são um péssimo local para se apostar. Têm até um site legal, com jogos de bons provedores, mas vossa política é horrível, sem falar dos termos, que nem o próprio cassino cumpre, mas são exigentes ao extremo.
Aprendi desde criança com meus pais que "todo bom cobrador e um péssimo pagador". Eis vocês aqui para provar que isso é a mais pura verdade.
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