Der Spieler aus Griechenland hatte im Revolution Casino 1.500 Euro gewonnen und eine Auszahlung beantragt, doch die Anfrage blieb trotz mehrfacher Nachfragen unbearbeitet. Das Casino behauptete, der Vorgang sei noch im Gange und es sei keine Überprüfung des Kontos erforderlich. Nach fast 10 Tagen wurde die Auszahlung normal bearbeitet. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, nachdem der Spieler die erfolgreiche Auszahlung bestätigt hatte.
Hallo, ich habe mich bei Revolution Casino registriert und einige Einzahlungen getätigt. Es ist mir gelungen, einen Betrag von 1.500 Euro zu gewinnen. Es ist zu beachten, dass ich dieses Geld nicht durch einen Bonus gewonnen habe. Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber das Casino hat die Anfrage, mir mein Geld auszuzahlen, nicht bearbeitet. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und sie sagen mir immer dasselbe: dass der Prozess noch im Gange ist. Die von ihnen genannten erforderlichen Werktage sind bereits vergangen. Ich habe auch gefragt, ob eine Verifizierung erforderlich ist, um mit dem Prozess fortzufahren, und sie sagten, mein Konto müsse noch nicht verifiziert werden. Ich habe Angst, dass ich mein Geld verlieren werde.
Lieber Hycop,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
- Ich habe keine Abhebungen vorgenommen. Das ist das erste Mal, dass ich das tue.
- Ich habe die Auszahlung am 22.09.2024 beantragt.
Das Revolution Casino hat die Auszahlung, obwohl sehr spät, normalerweise nach fast 10 Tagen durchgeführt.
Lieber Hycop,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru
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