Der Spieler aus Chile konnte sich die Gewinne nicht auszahlen lassen, obwohl er die angeforderte Verifizierung abgeschlossen hatte. Dieses Problem bestand von Dezember 2023 bis März 2024 und das Support-Team hatte das Problem trotz zahlreicher Beschwerden nicht gelöst. Wir, das Beschwerdeteam, hatten den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, mussten wir den Fall ablehnen. Wir waren nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten.