HomeReclamiRevolution Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato nonostante la verifica.

Revolution Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato nonostante la verifica.

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Importo:: $10.000 CLP

Revolution Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/03/2024 | Caso chiuso : 19/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore cileno non ha potuto ritirare la vincita nonostante abbia completato la verifica richiesta. Questo problema è persistito da dicembre 2023 a marzo 2024 e il team di supporto non è riuscito a risolverlo nonostante i numerosi reclami. Noi, il team reclami, abbiamo prolungato di 7 giorni il tempo per la risposta del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, abbiamo dovuto respingere il caso. Non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho completato la verifica richiesta per il prelievo, ma non mi hanno permesso di ritirare le mie vincite. Il team di supporto è veloce e reattivo, ma non ha risolto il problema. Dal 23 dicembre 2023 alla data attuale, 4 marzo 2024, ho ancora le vincite nel gioco. Ho fatto diverse denunce, ma senza alcun risultato. Casinò terribile.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro elierfloresduran,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti per favore avvisare se hai ritirato qualche vincita da questo casinò in passato?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru insieme alla conferma dell'avvenuta verifica.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao elierfloresduran,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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