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Revolution Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

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Betrag: 350 €

Revolution Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-05 | Gelöst : 2024-09-22
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Die Spielerin aus Griechenland hatte sich bei Revolution Casino registriert und 350 Euro gewonnen, nachdem sie eine Einzahlung getätigt und einen Bonus eingefordert hatte. Der Auszahlungsantrag, den sie am 28.08. gestellt hatte, wurde jedoch von der Finanzabteilung nicht genehmigt, was zu täglichen Anfragen führte, bei denen sie vage Zusicherungen erhielt. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie bestätigt hatte, dass für ihr Konto kein Ausweis erforderlich war, und die erforderlichen Auszahlungsdetails angegeben hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung als gelöst.

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vor 2 Monaten
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Ich habe mich am 27.08.24 bei Revolution Casino registriert. Nachdem ich eine Einzahlung getätigt und den Registrierungsbonus beansprucht hatte, gewann ich 350 Euro. Ich habe am 28.08. eine Auszahlung beantragt, aber das Geld wurde noch nicht gutgeschrieben und der Auszahlungsantrag wurde von der Finanzabteilung nicht genehmigt. Jeden Tag kontaktiere ich den Live-Chat und sie sagen mir, ich solle mir keine Sorgen machen, es liege zur Genehmigung bei der Finanzabteilung und werde bald gutgeschrieben. Das gibt mir das Gefühl, dass dieses Casino ein Betrug ist.

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vor 2 Monaten
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Lieber Elenigianni1991,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen, vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Es gibt kein Problem, die Details zu ermitteln, da ich sie gefragt habe. In anderen Casinos wird das Geld in 1 bis 3 Tagen gutgeschrieben. Das Problem ist gelöst. Wenn ich in der nächsten Woche sehe, dass Sie die Auszahlung nicht genehmigen, werde ich Sie erneut kontaktieren, damit Sie mir helfen können

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Elenigianni1991,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Guten Abend, das Geld wurde mir noch nicht gutgeschrieben. Bitte helfen Sie mir. Ich glaube, dass Revolution Casino ein Betrug ist. Ich kontaktiere sie jeden Tag und sie sagen mir, dass die Auszahlung bald genehmigt wird, aber es passiert nichts. Was kann ich tun?

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vor 2 Monaten
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Guten Abend, Sie haben mir nicht geantwortet, was ich tun kann, da das Geld noch nicht gutgeschrieben wurde und die Auszahlung noch nicht einmal genehmigt wurde. Jeden Tag kontaktiere ich sie und sie sagen mir, dass es bald geklärt wird und ich mir keine Sorgen machen soll. Aber nach so vielen Tagen denke ich, dass es Betrug ist und ich mein hart verdientes Geld verlieren werde

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Elenigianni1991. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn möglich, posten Sie außerdem hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

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vor 2 Monaten
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Guten Abend, ich wurde nicht nach einem Ausweis gefragt und bei der Eingabe der Kontoüberprüfung heißt es auch, dass keine Kontoüberprüfung erforderlich ist. Ich habe sie im Hilfecenter gefragt und sie sagten mir, dass keine Identifizierung erforderlich ist. Ich sende Ihnen zusätzlich zu der Auszahlungsanforderung, die ich zuerst am 28.8. gestellt habe. Dann sah ich, dass sie viele Tage lang ausstand. Ich habe sie storniert und am 5.9. irgendwie erneut gemacht und das System und das Symbol, das besagt, dass keine Überprüfung erforderlich ist, blieben hängen.

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vor 2 Monaten
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Als ich das Geld eingezahlt habe, bekam ich einen 100% Bonus und 20 Freispiele, die ich gewonnen und umgesetzt habe, bevor ich eine Auszahlung beantragt habe

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vor 2 Monaten
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Schönen Tag


Problem gelöst. Danke für Ihr Interesse.

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vor 2 Monaten
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Lieber Elenigianni1991,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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