HomeBeschwerdenRevolution Casino - Supportanfragen der Spieler werden ignoriert.

Revolution Casino - Supportanfragen der Spieler werden ignoriert.

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Betrag: 290 €

Revolution Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-29 | Gelöst : 2024-09-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Dem Spieler aus Spanien wurde geraten, gegen ein Spiel zu wetten, und er verlor einen Teil seines Geldes. Nachdem er eine Auszahlung bei Revolution Casino beantragt hatte, kam es zu einer Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne, was durch die Schließung des Kontos und mangelnde Kommunikation seitens des Casinos noch komplizierter wurde. Nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt und das Problem weiterverfolgt hatte, erhielt er erfolgreich seine Gewinne. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

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vor 3 Monaten
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Mir wurde gesagt, ich solle dagegen wetten, und ich habe bei einem Spiel einen Teil meines Geldes verloren.


Ich werde ignoriert und der Chat ist geschlossen.


Ich hoffe, es gibt eine Lösung.




Vielen Dank.

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vor 3 Monaten
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Lieber Isi90,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Revolution Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

  • Welches Spiel hast du gespielt?
  • Woher stammen die Informationen zur Wette?
  • Teilen Sie hier gerne Screenshots, die für die Situation relevant sind.

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Thomas

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vor 3 Monaten
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Es war nicht viel Geld, dann sagten sie mir, ich solle etwas anderes lesen, aber sie erklärten es mir zunächst schlecht.

Ein weiteres Problem ist, dass ich das Geld seit letzter Woche abheben möchte und es nicht erhalten habe. Das Casino sagte mir, dass sie Auszahlungen Vorrang einräumen würden, das Problem ist, dass das nicht stimmt. Ich erhalte es immer noch nicht. Könnte bitte etwas getan werden?

Ich kenne Leute, bei denen das Geld schon lange nicht mehr ankommt. Ich hoffe und wäre sehr dankbar, wenn sich etwas tun lässt.


Vielen Dank.

Bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Verstehe ich richtig, dass sich Ihre Auszahlung verzögert?

Wann haben Sie die Auszahlung beantragt? Könnten Sie einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung mit Datum und Status senden?

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vor 3 Monaten
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vor 2 Monaten
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Wurde Ihre Auszahlung bereits bearbeitet? Ist das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen?

Wenn das Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns bitte Ihre Interaktion mit dem Casino bezüglich des Problems mit. Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

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vor 2 Monaten
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Die Zahlung wurde von Ihrem Lieferanten storniert, ich habe überhaupt nichts erhalten. Glauben Sie, Sie können mir helfen? Weitere Informationen hier.


https://www.askgamblers.com/es/casino-complaints/revolution-casino-delayed-zahlung-288-euro

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vor 2 Monaten
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Danke für die Antwort.

Das Casino scheint den 14. August als Frist für den Geldeingang angegeben zu haben. Haben Sie Ihre Auszahlung schon erhalten?

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vor 2 Monaten
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Ich habe noch nichts erhalten.

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank, Isi90, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Monaten
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OK.


Ich habe diese E-Mail gerade gesendet.


Ich wünschte, das könnte behoben werden.


Vielen Dank.

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vor 2 Monaten
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Lieber Isi90,


Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Revolution Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes Revolution Casino,


Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


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vor 2 Monaten
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Wie gesagt, das Geld ist nie angekommen.


Das Casino ignoriert mich und hat mein Konto geschlossen, damit es mich nicht auszahlen kann.



Weitere Informationen hier https://www.askgamblers.com/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro

Das Casino ist nicht hilfsbereit, es reagiert nirgendwo auf irgendeinen Fall, ich musste es erneut öffnen.


Ich wäre für Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems dankbar, vielen Dank.


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vor 2 Monaten
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Liebe Mirka,


Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine persönliche Nachricht mit weiteren Informationen zu diesem Problem gesendet haben.


Außerdem haben wir den Kunden gebeten, uns den Transaktionsverlauf seiner betreffenden Karte für den Zeitraum vom 24.08.06. bis heute im PDF-Format zur Verfügung zu stellen, damit wir das Problem des Kunden besser untersuchen können.


Mit freundlichen Grüße,

RevolutionCasino-Team

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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Lieber Isi90,


Konnten Sie die gewünschten Unterlagen vorlegen?

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vor 2 Monaten
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Hallo Mirka,


Das Geld ist eingegangen.


Alles geklärt, vielen Dank für Ihre Hilfe.

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vor 2 Monaten
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Lieber Isi90,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.


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Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru

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