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Revolution Casino - Le richieste di supporto del giocatore vengono ignorate.

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Importo:: 290 €

Revolution Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 29/07/2024 | Risolto : 03/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Al giocatore spagnolo era stato consigliato di scommettere contro e aveva perso parte del suo denaro in una partita. Ha riscontrato un ritardo nella ricezione delle sue vincite dopo aver richiesto un prelievo da Revolution Casino, che è stato ulteriormente complicato dalla chiusura dell'account e dalla mancanza di comunicazione da parte del casinò. Dopo aver fornito la documentazione necessaria e aver seguito il problema, il giocatore ha ricevuto con successo le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Mi è stato detto che avrei dovuto scommettere contro e ho perso parte dei miei soldi in una partita.


Vengo ignorato e la chat è chiusa.


Spero che ci sia una soluzione.




Grazie mille.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Isi90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Revolution Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?

  • A quale gioco hai giocato?
  • Da dove provengono le informazioni sulla scommessa?
  • Sentiti libero di condividere screenshot rilevanti per la situazione qui.

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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3 mesi fa
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Non erano tanti soldi, poi mi hanno detto di leggere qualcos'altro, ma inizialmente me lo hanno spiegato male.

Ora un altro problema è che desidero ritirare i soldi dalla settimana scorsa e non li ho ricevuti. Il casinò mi ha detto che davano la priorità ai prelievi, il problema è che non è vero. Ancora non lo ricevo. Si potrebbe fare qualcosa, per favore?

Conosco persone che non ricevono i soldi da molto più tempo. Spero e sarei molto grato se si potesse fare qualcosa.


Grazie mille.

Modificato
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho capito bene, il tuo prelievo è in ritardo?

Quando hai richiesto, per favore? Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con la data e lo stato visibili?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Pubblico
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2 mesi fa
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Il tuo pagamento è già stato elaborato? Il denaro è arrivato sul tuo conto bancario?

Se il problema persiste, condividi la tua interazione con il casinò in merito al problema. Condividi gli screenshot qui o inviali alla mia email is tomas@casino.guru

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Pubblico
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2 mesi fa
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Il pagamento è stato annullato dal tuo fornitore, non ho ricevuto nulla. Pensi di potermi aiutare? Maggiori informazioni qui.


https://www.askgamblers.com/es/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta.

Sembra che il casinò abbia dato il 14 agosto come scadenza per la ricezione dei fondi. Hai già ricevuto il pagamento?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Non ho ancora ricevuto nulla.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie mille, Isi90, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 mesi fa
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OK.


Ho appena inviato quell'e-mail.


Vorrei che questo problema potesse essere risolto.


Grazie mille.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Isi90,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Revolution Casino a unirsi a questa conversazione.


Caro Revolution Casino,


Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


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Pubblico
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2 mesi fa
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Come ho detto, il denaro non è mai stato ricevuto.


Il casinò mi ignora e mi ha chiuso l'account per non pagarmi.



Maggiori informazioni qui https://www.askgamblers.com/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro

Il casinò non è di aiuto, non risponde a nessun caso da nessuna parte, ho dovuto riaprirlo.


Gradirei un aiuto per risolvere questo problema, grazie mille.


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Pubblico
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2 mesi fa
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Cara Mirka,


Ti informiamo che ti abbiamo inviato un messaggio personale con maggiori informazioni sulla questione.


Inoltre, abbiamo chiesto al cliente di fornirci la cronologia delle transazioni effettuate sulla sua carta in questione nel periodo dal 06/08/24 fino ad oggi in formato PDF, il che ci avrebbe aiutato a indagare sul problema del cliente.


Cordiali saluti,

Squadra RevolutionCasino

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Isi90,


Siete riusciti a fornire i documenti richiesti?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Mirka,


Il denaro è stato ricevuto.


Tutto risolto, grazie mille per il tuo aiuto.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Isi90,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.


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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,

Mirka

Casinò.Guru

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