Rich Casino - Der Spieler hat Auszahlungsschwierigkeiten.

Ihr Ticket ist jetzt gelöst!

Eri

Wayne Lundall

Fr, 31.01.20 10:49 Uhr

Guten Tag Name: Wayne lundallBenutzer-ID: Wws911E-Mail: wlundall@yahoo.com

Ok, wo fange ich jetzt an, meine tiefe Unzufriedenheit mit dem Service auszudrücken, den ich in Bezug auf die Auszahlung meiner Gewinne mit Richcassino erhalten habe?

Zum ersten Mal mit Ihrem onlineCasino Kunde werden.
Begonnen hat alles vor ein paar Wochen, als ich im Internet nach etwas gesucht habe, das zu der Zeit ein wirklich guter Online-Cassino zu sein schien, nämlich richcassino.
Ich habe die Registrierung ausgefüllt und 25 Freispiele erhalten. Frei von jeglicher Verpflichtung zur Einzahlung, die ich zu dem Zeitpunkt für großartig hielt.
Also ein paar Tage später um den 22. oder 23. habe ich mich getäuscht, einen Betrag von 1200 oder dort ungefähr einzuzahlen. Mit der Rückgabegarantie hätte ich den ursprünglichen Betrag an das Haus nämlich richcassino verlieren sollen.

Ich habe meinen letzten Betrag heruntergespielt. Und dann informierte der Chat-Agent, der zu der Zeit sehr hilfsbereit und egger zu sein scheint, alle Bedenken, die ich zu der Zeit hatte.

Ich dachte mir, das ist ein außergewöhnlicher Service, viel besser als der Service, den ich in Casinos auf der ganzen Welt erlebt habe.

Also habe ich mein Geld zurückgespielt und als ich auf ca. 300 R herunterkam, habe ich einen super tollen Bonus bekommen, der mein Guthaben auf ca. 6501 R aufbaute

Ich überlegte mir dann, ob ich die Auszahlung testen und sehen sollte, ob sie die Zahlung erhalten würde, wie ich die Bedingungen gelesen hatte
Und ich zitiere

3.11 Bevor Sie eine Auszahlung beantragen können, müssen Sie alle erforderlichen Dokumente gespeichert haben. Sollte es zu einer Nichtübereinstimmung der Informationen auf dem Konto eines Rich Casino-Benutzers kommen, ist Rich Casino berechtigt, vor der Genehmigung zusätzliche Dokumente anzufordern, um die Identität und die Zahlung nachzuweisen, die auf seinem / seinem anderen Konto verwendet wurden, das bei derselben Verwaltungsgesellschaft des Site-Netzwerks registriert ist jede Auszahlungsanforderung.

Zitat beenden
Und ich habe mit einem Chat-Agenten gesprochen, der mich bezüglich des Prozesses der Dokumentenüberprüfung angeleitet hat. Nachdem ich eine Auszahlung angefordert hatte, ging mein verfügbares Guthaben von R6501.00 auf 0 über
Und bewegte sich zu einem bevorstehenden Rückzug.

Ich habe dem Agenten gedankt. Und war aufgeregt, dass ich einen Ort gefunden habe, an dem ich spielen und hilfreichen Service erhalten kann.

Ich fragte den Agenten, ob ich noch etwas benötige, um den Auszahlungs-IE zu vereinfachen. Weiteres Dokument.
Der Agent sagte, sie erhielten alles, was benötigt wurde

Nach dem sie gesagt haben, dass es bis zu 5 Arbeitstage dauert, um zu verarbeiten

Ich dachte ok, vielleicht dauert es nicht so lange. Also sprach ich täglich mit verschiedenen Chat-Agenten, stellte Fragen bezüglich einer größeren Einzahlung und erkundigte mich nach den Freispielen usw.

Bei den 30 wurde mein Guthaben auf Null gesetzt.
Hier beginnt der absolute Alptraum

Ich gehe online, um den Status meiner Auszahlung zu überprüfen und sehe dann, dass der R6501. Wurde auf mein Cassino-Konto zurückgeschickt. In meinem Schock erhalte ich den Chat-Agenten, um herauszufinden, was los war.

Ich erhalte dann einen Feed mit der Geschichte, dass ich meinen Skrill-Account nicht vefiedere. Was ich mit Sicherheit weiß, habe ich getan, als ich eine E-Mail an die gewünschte E-Mail-Adresse gesendet habe und den Agenten gefragt habe, ob noch etwas erforderlich ist.

Beweis, dass ich es gesendet hatte und den Chat weiter unten

Sie sagen mir dann, ich habe es nicht erhalten. An diesem Tag...

Und im Grunde genommen vermutete der Agent, dass ich diesbezüglich gelogen hatte. Dann leitete ich einen Screenshot meines Postfachs weiter und ging zu meinem Computer, um einen Screenshot der E-Mail-Lesebestätigung zu machen.

Wenige Augenblicke später sagte der Agent, er zeige die obige E-Mail jemandem und sie wurde nun genehmigt.

Ok, dann sagte er - sie sagte mir, ich müsse einen Gutschein ausfüllen und ihn per E-Mail an security@richcassino.com senden, was ich getan habe und sie antworteten

Ich habe ein Häkchen bekommen, ab jetzt wurde alles verifiziert

Okay bis zu diesem Punkt, dachte ich ok, jetzt werden sie eine Zahlung auf mein Skrill-Konto machen
Und alles war gut und der Agent hat das Problem gelöst, um den Kunden bei Laune zu halten ...

Nur um zu erfahren, dass ich in Zukunft 5 Werktage warten muss, bis meine Auszahlung berücksichtigt wird ...

Also jetzt an diesem Punkt II super wütend wieder den Gartenweg hinunter geführt. Ich habe dem Agenten gesagt, dass er das Geld haben kann, da ich beabsichtige, dies zu posten. Und alle Screenshots in den sozialen Medien, damit niemand sonst so weitermachen muss und meiner Erfahrung nach VOLLSTÄNDIG BETRÜGT wird.

ABSCHLIESSEND

Ich besitze 4 sehr erfolgreiche Unternehmen und bin gut ausgebildet. Soweit ich sehen kann, war es nie die Absicht von richcassino, den Rückzug zu honorieren und nach Wegen zu suchen
1. Lassen Sie mich mehr einzahlen. 2. Verschwenden Sie mein wertvollstes Gut. ZEIT 3. Lassen Sie mich das Vertrauen in ihr Casino verlieren

Und ich kann jedem empfehlen, der plant, Cassino zu benutzen, um fern zu bleiben

Hallo Wayne.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Wir sind absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Sind Sie damit einverstanden, dass Casino Guru das Casino in dieser Angelegenheit kontaktiert? Dieses Casino reagiert auf unserer Website, sodass wir wahrscheinlich eine geeignete Lösung für Ihr Problem finden.

Die Zahlung wurde getätigt und der Fall kann nun gelöscht und geschlossen werden

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System schließen.