Rich Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe mit Gratis-Bonusmünzen gespielt und als ich abheben wollte, sagte das Casino, dass ich eine erste Einzahlung von R350 tätigen müsse, wofür ich die garantierte Rückzahlungsoption gewählt habe. Also machte ich diese Bareinzahlung. Dann musste ich spielen, bis ich in der Bonusübersicht 100 Prozent erreichte, was ich auch tat. Inzwischen lagen meine gefälschten Kredite zwischen 5 und 6000 Rand. Also möchte ich jetzt auszahlen. Beim Abheben gaben sie mir 1000 R-Credits plus meine 350 R-Einzahlung. Hier kommt der Betrug ins Spiel, weil es einfach unmöglich ist, Ihre Dokumente zu überprüfen. Ich muss ungefähr 30 Mal versucht haben, meine Dokumente zu überprüfen, mein Ausweis zeigt meinen Geburtsnamen, nämlich Maria Catherina, als ich im Casino anfing, registrierte ich mich als Rina, was mein Spitzname ist, also zuerst ein Problem damit, sobald meine Bankkarte sowie gelöst Der Adressnachweis ist für sie weiterhin nicht akzeptabel, ich schreibe Ihnen, um das Problem zu lösen. Ich habe ihnen einen Kontoauszug sowie Fotos meiner Bankkarte zur Verfügung gestellt, und ich würde, dies ist das einzige (ich würde). sie haben bis jetzt verifiziert. Ich kann hier keine Dokumente hochladen, bitte senden Sie mir eine E-Mail und ich werde alle Korrespondenz weiterleiten

Liebe Rina,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella, ich habe alle für die Auszahlung erforderlichen Unterlagen eingereicht. Sie senden diese Dokumente immer wieder zurück, dann war es nicht akzeptabel, sie akzeptieren nur Kontoauszüge oder Stromrechnungen als Adressnachweis, ich bin dann gegangen und habe einen Kontoauszug bekommen, den ich auch eingereicht habe, wieder wurde es nicht akzeptiert, Kopie meiner Bankkarte war mindestens 20 Mal eingereicht, jedes Mal war es zu verschwommen, meinerseits ist alles klar und jedes andere Unternehmen würde dies akzeptieren, aber dieses Casino macht es so schwierig wie möglich, Ihre Gewinne abzuheben. Danke, ich warte auf Ihre Antwort

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen und Belege an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank, Rina, für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Könnten Sie bitte Folgendes näher erläutern?

"Der gesendete Adressnachweis stimmt weder mit Ihrem Namen noch mit der in den Akten befindlichen Adresse überein. Wir bitten Sie, entweder einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung mit einem Ausstellungsdatum von nicht mehr als 3 Monaten zu senden (das Dokument muss mit Ihrem Namen übereinstimmen und die Anschrift ) .

Die Kopie der Zahlungskarte ist zu verschwommen."

Verstehe ich richtig, dass die von Ihnen bereitgestellten Stromrechnungen nicht mit Ihrer registrierten Adresse übereinstimmen?

Liebe Rina,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hi, ich habe ihnen einen Kontoauszug mit meinen Geburtsnamen sowie der korrekten Adresse geschickt, damit sie alle geforderten Nachweise haben

Vielen Dank, Rina, für Ihre Antwort, aber aus der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino habe ich entnommen, dass Sie Ihr Casino-Konto unter einer anderen Adresse als der auf Ihren Dokumenten angegebenen registriert haben, ist das richtig?

Hallo, nein, die Adresse im Casino ist die, die ich als Adressnachweis angegeben habe. Es bleibt einfach eine andere Geschichte.

Vielen Dank, Rina, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rina,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Rich Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Rich Casino-Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum das Konto des Spielers nicht verifiziert wurde? Welche Dokumente sind problematisch? Welche Schritte müssen von der Spielerseite aus unternommen werden, um ihr Konto erfolgreich zu verifizieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo,

Wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie gut!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir alle erhaltenen Dokumente durchsucht und eines gefunden haben, das alle Kriterien erfüllt. Infolgedessen ist Ihr Adressnachweis nun genehmigt.

Sollten Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Reiches Casino

Grüße alle,

Vielen Dank, Rich Casino Team, für Ihre Antwort und die Informationen.

Liebe Rina,

Können Sie bestätigen, dass Ihr Problem gelöst wurde? Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert?

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Hallo Petronella. Guten Morgen, ich werde zu ihrer Website gehen und sehen, ob ich mein Geld abheben kann, und Sie wissen lassen. Danke

Hallo Petronella, habe jetzt versucht abzuheben und jetzt geben sie mir nur die Bitcoin-Option, ich kann nicht auf mein Konto abheben, nur Bitcoin, ich möchte kein Bitcoin, ich beschäftige mich nicht mit Bitcoin, ich möchte, dass Geld zurück auf mein Konto überwiesen wird Konto. Sie machen es Ihnen wirklich so schwer wie möglich, sich zurückzuziehen. Können Sie sie kontaktieren, um die Auszahlungsmethode auf etwas zu ändern, das ich verstehe?

Hallo,

Wir hoffen, diese Nachricht erreicht Sie gut!

Bitte beachten Sie, dass wir mehrere Auszahlungsoptionen für Ihre Region haben, einschließlich Online-Geldbörsen und Kryptowährungen. Weitere Einzelheiten zu allen verfügbaren Auszahlungsmethoden finden Sie auf der Banking-Seite.

Wenn Sie Hilfe bei der Platzierung Ihrer Auszahlungsanfrage benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support [@] rich casino zu kontaktieren. com [zusammen getippt].

Mit freundlichen Grüßen,

Reiches Casino

Grüße alle,

Vielen Dank für die Updates und Informationen.

Liebe Rina,

Haben Sie bereits versucht, den Support des Casinos bezüglich der verfügbaren Auszahlungsmöglichkeiten zu kontaktieren? Gibt es Fortschritte bei Ihrem Problem? Können Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden, um Ihr Geld abzuheben?

Hallo, ich habe das Support-Team kontaktiert und eine andere Zahlungsoption für die Auszahlung angefordert. Seine Antwort an mich war, dass dies die verfügbare Option ist und ich ein Bitcoin-Konto eröffnen sollte, das dauert nur eine Minute!!!! Warum mich wirklich dazu zwingen, etwas zu öffnen, an das ich weder glaube noch will. Wenn Sie als Casino meine Einzahlung von meinem Bankkonto akzeptieren können, dann können Sie als Casino natürlich meine Auszahlungen auf dasselbe Bankkonto einzahlen. Ich habe noch nie etwas so Lächerliches erlebt wie den Versuch, mein eigenes Geld von diesem Casino abzuheben

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wenn Ihnen das Casino geraten hat, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben, würde ich dringend empfehlen, ihrer Empfehlung zu folgen. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Welche Zahlungsmethoden sind bitte in der Kasse Ihres Casino-Kontos für Auszahlungen verfügbar? Wenn es nur eine Bitcoin-Option gibt, sollten Sie diese Zahlungsmethode in Betracht ziehen, um Ihr Geld abzuheben.

Liebe Rina,

Gibt es Fortschritte bei deinem Problem? Können Sie uns ein Update geben?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Aufgrund der Tatsache, dass das Hauptproblem dieser Beschwerde die Überprüfung war, schließen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller Informationen und Daten als gelöst ab.

Falls die Spielerin mit dem Ergebnis nicht zufrieden ist, kann sie diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Vielen Dank, Rich Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru