Der Spieler aus Portugal hat erfolglos versucht, Geld auf sein Konto einzuzahlen. Am folgenden Tag wurde das Konto geschlossen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, meine Frage beim Rich Casino war nicht in der Lage, eine Einzahlung zu tätigen. Es hieß, dass für meinen Standort das Hochladen von Konten nicht erlaubt war. Ich schickte eine E-Mail, aber keine Antwort. Am nächsten Tag, als ich mich einloggte, hieß es Dass das Konto deaktiviert wurde, verstand ich nicht warum, da sie mir keine Antworten geben
Lieber Pedro,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, ein Konto als Spieler aus Portugal zu eröffnen, und es ging ohne Probleme durch. Portugal ist auch nicht zwischen eingeschränkten Ländern aufgeführt.
Verstehe ich es richtig, dass es Ihnen überhaupt nicht gelungen ist, Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, daher wird vom Casino kein Geld gehalten? Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und nach der Begründung fragen, warum Ihr Konto deaktiviert wurde. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr aktueller Standort Portugal ist oder Sie ursprünglich aus Portugal stammen. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Pedro,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
