Il giocatore portoghese ha provato a depositare fondi sul suo conto senza successo. Il giorno seguente, l'account è stato chiuso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Rich Casino - Il giocatore ha riscontrato difficoltà nel depositare fondi sul proprio conto.
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Importo:: 200 €
Rich Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.2
Rich Casino ha un Indice di sicurezza di 6,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, la mia domanda con il ricco casinò non è stata in grado di effettuare un deposito, diceva che per la mia posizione non era consentito per i caricamenti di account, ho inviato un'e-mail ma nessuna risposta, il giorno successivo quando sono andato per accedere ha detto che l'account era stato disattivato, non ho capito perché, dal momento che non mi danno risposte
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Pedro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad aprire un account come giocatore dal Portogallo, e senza problemi ha avuto successo. Anche il Portogallo non è elencato tra i paesi soggetti a restrizioni.
Capisco bene che non sei riuscito a depositare fondi sul tuo conto, quindi non ci sono soldi nel casinò? Contatteremo il casinò e chiederemo la loro giustificazione per cui il tuo account è stato disattivato, ma, prima di farlo, ti preghiamo di avvisare se la tua attuale geolocalizzazione è il Portogallo o sei originario del Portogallo? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Pedro,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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