Der Spieler aus Japan konnte nicht auf sein Spielkonto zugreifen. Die Beschwerde wurde gelöst. Das Casino stellte den Zugang des Spielers zu seinem Spielkonto wieder her und informierte ihn, dass das Problem durch ein technisches Problem verursacht wurde.
Guten Abend. Ich habe Probleme, mich in mein Rich Casino-Konto einzuloggen. Ich habe mich eine Weile nicht angemeldet, bin mir aber nicht sicher, weil ich keinen Support bekommen konnte. Ich lasse das Preisgeld immer noch im Casino.
Lieber G,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Erhalten Sie Fehlermeldungen, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Wenn ja, wären Sie so nett und würden hier einen Screenshot posten? Verstehe ich richtig, dass auf Ihrem Konto Guthaben vorhanden ist?
Haben Sie versucht, das Casino über den E-Mail-Support support@richcasino.com zu kontaktieren ?
Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Guten Abend. Ab diesem Zeitpunkt habe ich eine E-Mail an den Support gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich kann mich immer noch nicht anmelden.
Vielen Dank G. für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber G,
Ich werde mich von nun an um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.
Ich möchte Rich Casino einladen, an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Hallo,
Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet!
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto gefunden haben und es nicht geschlossen oder eingeschränkt ist. Bitte versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Falls ein Problem erneut auftritt, senden Sie uns bitte einen Screenshot des Fehlers, den Sie erhalten, um [@] rich Casino zu unterstützen. com [zusammen getippt], damit wir das Problem weiter untersuchen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Reiches Kasino
Vielen Dank, Rich Casino, für Ihre Antwort.
Lieber G,
Ich möchte Sie freundlich bitten, den Anweisungen des Casinos zu folgen. Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald es Neuigkeiten zu diesem Thema gibt.
Guten Abend. Ich konnte mich einloggen. Vielen Dank. Ich frage mich jedoch, warum ich mich diesmal nicht anmelden konnte. Ich würde gerne Ihre Antwort hören. Ich habe auch ein Konto bei einem Casino, das mit diesem Rich Casino verbunden ist, aber ich kann mich auch nicht bei einigen dieser Casinos anmelden. Ich möchte Ihnen ebenso wie in diesem Fall helfen. Und ich möchte fragen, warum Sie sich nicht anmelden können. Danke.
Lieber G,
Ich bin froh, die guten Nachrichten zu hören.
Wir möchten Rich Casino bitten, die jüngste Antwort von G zu kommentieren.
Hallo,
Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet!
Die Unfähigkeit, sich anzumelden, war auf ein kleines technisches Problem zurückzuführen. Das Problem wurde jedoch behoben, und wir freuen uns sehr, dass Sie sich erfolgreich angemeldet haben.
Leider können wir nicht für eine andere Site sprechen. Wir empfehlen, sich an die jeweiligen Support- oder Sicherheitsabteilungen zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Reiches Kasino
Vielen Dank, Rich Casino, für die Klarstellung.
Lieber G,
Da das Problem erfolgreich behoben wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System als "behoben". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Andrej, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
