Il giocatore dal Giappone non ha potuto accedere al suo account di gioco. Il reclamo è stato risolto. Il casinò ha ripristinato l'accesso del giocatore al suo account di gioco e lo ha informato che il problema era causato da un problema tecnico.
Buona serata. Ho problemi ad accedere al mio account Rich Casino. È da un po 'di tempo che non accedo, ma non ne sono sicuro perché non sono riuscito a ottenere assistenza. Lascio ancora il premio in denaro al casinò.
Caro G,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Ricevi messaggi di errore quando provi ad accedere? Se sì, saresti così gentile e pubblicheresti qui uno screenshot? Capisco correttamente che ci sono fondi trattenuti nel tuo account?
Hai provato a contattare il casinò tramite la loro email di supporto support@richcasino.com ?
Capisco che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Buona serata. Da quel momento ho inviato un'e-mail all'assistenza, ma non ho ricevuto risposta. Non riesco ancora ad accedere.
Grazie mille G. per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Caro G,
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare Rich Casino a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!
Tieni presente che abbiamo individuato il tuo account e non è stato chiuso o limitato. Prova ad accedere di nuovo e, nel caso in cui il problema si ripresenti, inviaci uno screenshot dell'errore ricevuto per supportare [@] rich casino. com [digitati insieme] in modo da poter esaminare ulteriormente il problema.
Cordiali saluti,
Rich Casino
Grazie, Rich Casino, per la tua risposta.
Caro G,
Vorrei chiederti gentilmente di seguire le istruzioni del casinò. Fateci sapere quando ci sono notizie sul problema.
Buona serata. Sono riuscito ad accedere. Grazie mille. Tuttavia, mi chiedo perché non sono riuscito ad accedere questa volta. Vorrei sentire la tua risposta. Ho anche un account in un casinò affiliato a questo Rich Casino, ma non posso nemmeno accedere ad alcuni di quei casinò. Vorrei aiutarti anche in questo caso. E vorrei chiederti perché non riesci ad accedere. Grazie.
Caro G,
Sono contento di sentire la buona notizia.
Vorremmo chiedere a Rich Casino di commentare la risposta più recente di G.
Ciao,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!
L'impossibilità di accedere era dovuta a un piccolo problema tecnico da parte nostra, tuttavia il problema è stato risolto e siamo molto lieti di apprendere che sei riuscito ad accedere.
Sfortunatamente non possiamo parlare per nessun altro sito, ti consigliamo di contattare i rispettivi dipartimenti di supporto o sicurezza.
Cordiali saluti,
Rich Casino
Grazie, Rich Casino, per aver chiarito.
Caro G,
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
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