Rich Palms Casino - Der Jackpot-Gewinn des Spielers wurde nicht belohnt.

Ich habe den Jackpot geknackt und sie nehmen ihn gleich zurück. Wenn ich anrufe, um herauszufinden, was zum Teufel passiert ist, werde ich ausgelacht. Sie stehlen Geld. Wenn Sie nach einem Vorgesetzten rufen, lassen Sie sich nicht mit einem sprechen. So unprofessionell. Ich werde diese schlechte Entschuldigung für ein Casino wegwerfen. Von Kunden zu stehlen, weil ich von hier aus nichts tun kann.

Lieber Justin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte Belege übermitteln? Wir möchten Ihnen wirklich helfen, diese unangenehme Situation zu lösen, aber wir benötigen entweder Ihren Spielverlauf oder Screenshots, die den Jackpot-Gewinn zeigen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Könnten Sie bitte außerdem angeben, welches Spiel Sie gespielt haben? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Wie was? Leider ist meine Zeitmaschine beim Mechaniker. Ich habe nichts zu lügen. Wenn Sie mir irgendetwas sagen können, werde ich mein Bestes geben, denn was passiert ist, fühlte sich wirklich falsch an und ich möchte nichts weiter als Doris in der Hölle brennen zu sehen und wer auch immer dafür verantwortlich ist, niemals davonzukommen, der Unwissenheit der Menschen nachzujagen.

Lieber Justin,

Könnten Sie bitte Ihre Spielhistorie weiterleiten? Sie können in Ihrem Konto darauf zugreifen. Danke im Voraus.

Nun, ich würde, aber sie haben mein Konto blockiert. Und nein, ich sagte nichts über eine Rückladung oder was auch immer dieser Satz ist. Ich rief sie an, was ich für falsch hielt, und mir wurde gesagt, wenn es mir nicht gefallen würde, könnte ich gehen und sie behielten meine 37 Dollar. Es ist wirklich durcheinander.

Vielen Dank Justin für deine schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich bin sicher, dass es höchst unwahrscheinlich ist. Es ist wie im wilden Westen mit diesen Leuten. Ich hasse nur das Gefühl, Unrecht zu haben und nicht in der Lage zu sein, etwas dagegen zu unternehmen. Und um die Verletzung zu beleidigen, die aus meinem Konto ausgeschlossen wurde, weil ich bei der Debatte über das Thema solide Punkte gemacht habe. Ich nahm das Geld, das ich von den 800 Dollar übrig hatte. Es ist gemein

Lieber Justin
Würden Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Gesprächs senden oder uns die E-Mail vom Rich Palms Casino-Support weiterleiten?
Kannst du deine Spielhistorie sehen? Screenshot davon könnte hilfreich sein. Wenn Sie diese Option nicht haben, können Sie versuchen, den Rich Palms Casino-Support zu bitten, sie Ihnen zu senden. Es ist eine große Menge Geld und es sollte nicht spurlos verschwinden und dies könnte hilfreich sein, um sie aufzuspüren. Danke im Voraus.

Wie kann ich das sehen, wenn sie mich aus meinem Konto ausgeschlossen haben, als ich das Problem angesprochen habe? Sie waren wirklich arrogant und als ich sagte "Soll ich einfach weitermachen, als würde ich keine 800 Dollar verpassen?" Alles, was ich in einer Antwort von Doris bekam (ich werde mich an ihren Namen erinnern, bis ich sterbe, weil sie mich so verrückt gemacht hat) � Ich habe es fair und ehrlich gewonnen. Reiche Palmen sind nichts Faires. Sie haben zu viel Macht mit niemandem oben, um sie auf Ehrlichkeit zu überprüfen. Das ist traurig

Lieber Justin,
Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und weitere Informationen zu finden.

Hallo Team,
Hoffe es geht dir gut!
Wir haben den Kunden mit Mitgliedern unseres Support-Teams überprüft und können bestätigen, dass der Kunde mit dem kostenlosen Willkommensbonus ohne Einzahlung gespielt hat: 30 USD.
Der Bonus beinhaltet einen Wettbonus von 50 x und eine maximale Auszahlung von 50 $.
Ich habe den Spielbericht dieser Sitzung an Ihre E-Mail gesendet. Anhand der beigefügten Berichtsdaten können Sie sehen, dass der Kunde mit dem Bonus gespielt hat. Nach Abschluss des Durchspiels wurde der übersteigende Betrag, der über dem maximalen Auszahlungsbetrag liegt, automatisch vom System gemäß den Bonusbedingungen abgezogen, sodass ein Spieler die Gewinne abheben konnte.
Der Kunde hat unseren Live-Support kontaktiert und die Agenten haben versucht, ihm zu helfen - dies ist im beigefügten Chat-Gespräch zu sehen.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Details zu diesem Fall benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Rich Palms Casino

Hallo Justin,

Ich habe Ihre Spielhistorie erhalten und wie ich sehen kann, haben Sie mit dem kostenlosen Willkommensbonus ohne Einzahlung gespielt. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Werbeaktionen überprüft und Folgendes gefunden:

"Willkommensbonus ohne Einzahlung:

Begrüßungsboni ohne Einzahlung in Höhe von 39 USD oder weniger bedeuten eine maximale Auszahlung von 50 USD. "

Leider kann ich in diesem Fall leider nichts tun.

Das Einzige, was ich jetzt für Sie tun kann, ist, Ihnen zu empfehlen, in Zukunft vorsichtiger zu sein. Wenn Sie einen Punkt der AGB nicht verstehen oder sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an den Support.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ähnliche Probleme stoßen.