Rich Palms Casino - La vincita del jackpot del giocatore non è stata premiata.

Colpisco il jackpot e lo riprendono subito. Quando chiamo per scoprire cosa diavolo è successo, mi viene da ridere. Stanno rubando soldi. Quando chiami il supervisore, non ti lasciano parlare con nessuno. Così poco professionale. Ho intenzione di spazzare via questa povera scusa per un casinò. Rubare dai clienti perché non c'è merda che posso fare da qui.

Caro Giustino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti inviarmi qualche prova a sostegno? Vogliamo davvero aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione, ma avremo bisogno della cronologia del gioco o degli screenshot che mostrano la vincita del jackpot. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Inoltre, potresti specificare a quale gioco stai giocando? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Tipo cosa? Purtroppo la mia macchina del tempo è al meccanico. Non ho nulla di cui mentire. Se puoi dirmi qualcosa, farò del mio meglio perché ciò che è accaduto è sembrato davvero sbagliato e non voglio altro che vedere Doris bruciare all'inferno e chiunque abbia il compito di non scappare mai dall'ignoranza delle persone.

Caro Giustino,

Per favore, potresti inoltrare la cronologia dei tuoi giochi? Puoi accedervi nel tuo account. Grazie in anticipo.

Beh, lo farei, ma hanno bloccato il mio accesso. E no, non ho detto nulla in merito a una denuncia o a qualunque altra frase. Li ho chiamati per quello che pensavo fosse sbagliato e mi è stato detto che se non mi piaceva potevo andarmene e mi hanno tenuto $ 37. È davvero incasinato.

Grazie mille Justin per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Sono sicuro che è altamente improbabile. È come il selvaggio west con queste persone. Odio solo la sensazione di essere stato torto e di non riuscire a farsene una ragione. E per aggiungere la beffa al fatto che il pregiudizio sia stato bloccato fuori dal mio acct per aver sollevato punti concreti nel discutere il problema. Prendendo i soldi che mi restavano da $ 800. È vile

Caro Giustino
Saresti così gentile e ci invierai uno screenshot della tua conversazione o inoltraci l'e-mail dal supporto di Rich Palms Casino, per favore?
Puoi vedere la cronologia dei tuoi giochi? Lo screenshot potrebbe essere utile. Se non disponi di questa opzione, puoi provare a chiedere al supporto di Rich Palms Casino di inviarti. È una grande quantità di denaro e non dovrebbe scomparire senza lasciare traccia e questo potrebbe essere utile per rintracciarli. Grazie in anticipo.

Come posso vederlo quando mi hanno bloccato fuori dal mio acct quando ho sollevato il problema. Erano davvero arroganti e quando ho detto "suppongo solo di andare avanti come se non mi perdessi $ 800?" Tutto ciò che ho ricevuto in una risposta da Doris (ricorderò il suo nome fino al giorno in cui morirò perché mi ha fatto impazzire così tanto) � Ho vinto in modo equo. I palmi ricchi non sono niente di giusto. Sottraggono troppo potere a nessuno sopra per verificarne l'onestà. Quello è triste

Caro Giustino,
Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.

Ciao squadra,
Spero che tu stia bene!
Abbiamo esaminato il cliente con i membri del nostro team di supporto e possiamo confermare che il cliente ha giocato con il bonus gratuito di benvenuto senza deposito: $ 30.
Il bonus viene fornito con un bonus di scommessa x50 e un incasso massimo di $ 50.
Ho inviato il rapporto di gioco di questa sessione alla tua email. Come riportato nei dati dei rapporti allegati, puoi vedere che il cliente ha giocato con il bonus. Al completamento del playthrough, l'importo eccedente, quello superiore al prelievo massimo, viene detratto automaticamente dal sistema secondo i Termini e condizioni del bonus, in modo che un giocatore possa prelevare le vincite.
Il cliente ha contattato il nostro supporto Live e gli agenti stavano cercando di assisterlo - lo si può vedere nella conversazione di chat allegata.
Fateci sapere se avete bisogno di maggiori dettagli riguardo a questo caso.

Cordiali saluti,

Rich Palms Casino

Ciao Justin,

Mi è stata fornita la cronologia del tuo gioco e come posso vedere, hai giocato con il bonus di benvenuto gratuito senza deposito. Ho verificato i termini e le condizioni promozionali standard e questo è quello che ho trovato:

"Bonus di benvenuto senza deposito:

I bonus di benvenuto senza deposito di importo pari o inferiore a $ 39 comportano un prelievo massimo di $ 50 ".

Purtroppo, non c'è niente che io possa fare in questo caso, temo.

L'unica cosa che posso fare per te ora è raccomandarti di stare più attento in futuro e se non capisci alcun punto di T&C o non sei sicuro, chiedi al supporto.

Spero che non incontrerai più problemi simili.