Der Spieler aus den USA ist unzufrieden, dass eine Einzahlung erforderlich ist, um Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Es ist unehrlich und betrügerisch von Rich Palms zu sagen, dass es keinen Einzahlungsbonus für kostenloses Geld gibt und Sie keine Auszahlungen vornehmen können, wenn Sie keine Einzahlung getätigt haben. Es ist eine Anzahlung erforderlich. Für sie ist es nicht ehrlich und nicht wahrheitsgemäß, ohne Einzahlung zu werben. Ich habe viel Zeit damit verschwendet, nach Bedarf Tausende von Dollar durchzuspielen, nur um herauszufinden, dass ich den kleinen Betrag, der nicht abgezogen wurde, nicht abheben konnte, weil ich eine Einzahlung tätigen musste und dann genehmigt wurde und eine Durchspielung der Einzahlung hatte . Dies ist nicht wahrheitsgemäß. Das sollten sie nicht dürfen.
Liebe Audrey,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Bonus -AGB überprüft und folgendes gefunden:
„12.6. Um eine Auszahlung eines Willkommensbonus ohne Einzahlung zu beantragen, nachdem die Wettanforderungen erfüllt sind, erfordert unser System eine Bestätigungseinzahlung von 25 $ (für Boni mit einer maximalen Auszahlung von 100 $) oder in Höhe der Differenz zwischen der maximalen Auszahlung von den Bonus und den Mindestauszahlungsbetrag, der einmal umgesetzt werden sollte."
Bitte beachten Sie, dass diese Bedingung sehr häufig vorkommt und viele Casinos mindestens eine erfolgreiche Einzahlung verlangen, bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird. Ich würde empfehlen, dass Sie den Anweisungen des Casinos folgen, wenn Sie Ihre Bonusgewinne abheben möchten.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Audrey,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns wissen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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