Il giocatore degli Stati Uniti non è soddisfatto del fatto che sia necessario un deposito per prelevare le vincite da un bonus senza deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
È disonesto e ingannevole per Rich Palms dire bonus senza deposito in denaro gratuito e non puoi prelevare a meno che non effettui un deposito. È richiesto un deposito. Per loro pubblicizzare nessun deposito non è onesto e non veritiero. Ho perso molto tempo giocando con migliaia di dollari come richiesto, solo per scoprire che non potevo prelevare la piccola somma che non era stata detratta perché dovevo effettuare un deposito e poi ottenere l'approvazione e avere un playthrough sul deposito . Questo non è veritiero. Non dovrebbero essere autorizzati a farlo.
Cara Audrey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e condizioni del bonus e ho trovato questo:
"12.6. Per richiedere il prelievo di un bonus di benvenuto senza deposito dopo che i requisiti di scommessa sono stati completati, il nostro sistema richiede un deposito di verifica di $ 25 (per i bonus con prelievo massimo di $ 100) o di un importo pari alla differenza tra il prelievo massimo di il bonus e l'importo minimo di prelievo, che dovrebbe essere scommesso una volta."
Tieni presente che questa condizione è molto comune e molti casinò richiedono almeno un deposito riuscito prima che il primo prelievo venga elaborato. Ti consiglio di seguire le istruzioni del casinò se desideri prelevare le tue vincite bonus.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Cara Audrey,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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