Die Gewinne der Spielerin wurden reduziert, als sie versuchte, ihr Casino-Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich finde es etwas unfair, dass sie zweimal Geld abziehen. Sobald der Bonus gespielt wurde, wie oft er von 560 auf 97 Dollar angefordert wurde, spielte ich weiter, obwohl das Geld bereits abhebbar war. Und mein Gleichgewicht stieg mehr. Jetzt sagen sie mir, wenn ich das Geld abhebe, ziehen sie mir wieder 809 Dollar ab. Was meiner Meinung nach gegen die anderen Spieler geht. Zuerst habe ich mehr als 400 und dann mehr als 800. Außerdem muss ich Geld einzahlen und spielen, um abzuheben. Das erste, was ich tun muss, ist logisch. Das zweite scheint mir schon unglaublich, ich empfehle es nicht, spiele hier nie, bitte, es ist Zeitverschwendung
Liebe Maria,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, bevor wir fortfahren, damit ich Ihren Fall vollständig verstehen kann. Sind Sie im Casino verifiziert? Hast du mit Bonusgeld gespielt? Wenn ja, geben Sie an, welche. Bitte leiten Sie auch alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@guruadmins.com weiter .
Freundliche Grüße,
Nick