Die Spielerin aus Großbritannien zahlte Geld über das Konto einer anderen Person ein, woraufhin Richride Casino ihr Konto sperrte und die Gewinne für ungültig erklärte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe für die Einzahlung Trustly verwendet und versehentlich ein Konto mit dem Namen „Miss K Kemal" und nicht „Miss C Kemal" verwendet. Dies war das Konto meiner Schwester, aber ich verwende es zur Einzahlung meines Lohns, damit meine Leistungen nicht beeinträchtigt werden. Daher teilen wir das Konto grundsätzlich. Ich hätte über mein HSBC einzahlen sollen, aber ich dachte nicht, dass es ein Problem geben würde, weil dort „Miss Kemal" stand. Jetzt hat das Casino mein Konto gesperrt, was in Ordnung ist, und meine Gewinne für ungültig erklärt, was wiederum in Ordnung ist, aber meine Einzahlungen in Höhe von 2.000 £ nicht zurückerstatten. Ich muss Kinder ernähren. Warum sollten sie meinen Minderjährigen wegen eines kleinen Fehlers behalten? Ich bin eine sehr depressive, verletzliche Person. Aus Kulanz sollten sie die Einzahlungen zurückerstatten, die Gewinne aber behalten und das Konto sperren. Ich habe dies in der Vergangenheit aus Versehen getan, da ich vergessen hatte, diese Karte von meinem Treuhandkonto zu entfernen, und andere Casinos mir aus Kulanz mein Geld zurückerstattet haben, aber mein Geld und meine Gewinne behalten und mein Konto schließen möchten. Ich arbeite so hart für mein Geld
Das Casino ist Richride
Lieber 8cr7z6mbp5,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„In Bezug auf Ein- und Auszahlungen von Geldern auf und von Ihrem Konto erkennen Sie an, dass Sie nur eine Zahlungsmethode verwenden dürfen, die gültig und legal ist und Ihnen gehört.
Wir verbieten die Verwendung von Zahlungsmethoden des Unternehmens und machen alle Gewinne ungültig, die aus Einzahlungen mit einer Zahlungsmethode des Unternehmens oder einer Zahlungsmethode, die nicht auf Ihren Namen lautet, stammen."
Bitte lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :
„Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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