Il giocatore del Regno Unito ha depositato denaro utilizzando il conto di qualcun altro e, di conseguenza, Richride Casino ha bloccato il suo conto e annullato le vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, ho usato fiducia per depositare e ho usato per sbaglio un account che si chiama miss k kemal non miss c kemal. Questo era il conto di mia sorella, ma lo uso per il mio stipendio da versare per non influire sui miei benefici. Quindi condividiamo sostanzialmente l'account. Avrei dovuto depositare tramite il mio hsbc ma non pensavo che ci sarebbe stato un problema a causa del fatto che diceva miss kemal. Ora il casinò ha bloccato il mio account, il che va bene e ha annullato le mie vincite, il che va bene di nuovo, ma non rimborserà i miei depositi di £ 2000. Ho figli da sfamare. Perché dovrebbero tenere il mio minore a causa di un piccolo errore? Sono una persona vulnerabile molto depressa. Come gesto di buona volontà dovrebbero rimborsare i depositi ma trattenere le vincite e bloccare il conto. L'ho fatto in passato per caso perché ho dimenticato di rimuovere questa carta dal mio trust e altri casinò mi hanno rimborsato come gesto di buona volontà ma vogliono tenere i miei soldi e le mie vincite e chiudere il mio conto. Lavoro così duramente per i miei soldi
il casinò è richride
Caro 8cr7z6mbp5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato:
„In relazione a depositi e prelievi di fondi da e verso il tuo Conto, riconosci che dovrai utilizzare solo un metodo di pagamento valido, legale e di tua proprietà.
Proibiamo l'uso di metodi di pagamento aziendali e annulliamo qualsiasi vincita derivante da depositi effettuati con un metodo di pagamento aziendale o un metodo di pagamento non a tuo nome."
Inoltre, si prega di controllare il nostro Fair Gambling Codex for Players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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