HomeBeschwerdenRichard Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und Teile des Geldes wurden einbehalten.

Richard Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und Teile des Geldes wurden einbehalten.

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Betrag: A$100,000

Richard Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-22 | Fall geschlossen : 2024-05-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Australien hatte sich über ein Casino beschwert, das sein Konto geschlossen, nur einen Teil des geschuldeten Geldes zurückgezahlt und eine inkonsistente Kommunikation gezeigt hatte. Obwohl sein Konto zunächst verifiziert wurde, wurde es vor einer geplanten Auszahlung nicht verifiziert. Wir hatten versucht, die Situation zu verstehen, indem wir dem Spieler einige Fragen stellten, aber wir erhielten keine Antwort. Daher konnten wir die Beschwerde nicht weiter untersuchen und mussten sie zurückweisen.

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vor 6 Monaten
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Also, ich wurde in diesem Casino betrogen, mein Geld wurde gestohlen, kein großer Betrag, aber es verschwand trotzdem einfach. Ich sagte ihnen, sie hätten mir nicht einmal die Hälfte zurückgegeben, dann hatte ich das Casino und den VIP-Manager satt, die vorgaben, dieselbe Person zu sein, aber es eindeutig nicht waren, als ich mit ihnen kommunizierte. Sie haben sich abgewandt und waren dann einfach nur arrogant. Sie schienen nie Glück in diesem Casino zu haben, also beschloss ich, weiterzugehen und ein neues Casino auszuprobieren, also bat ich sie, mein Konto zu schließen, da ich weiterziehe, gaben sie mir ein paar Boni, die es nicht einmal wert waren, damit zu spielen, also sagte ich, ich solle einfach mein Konto schließen und es in einem anderen Casino versuchen, sie hatten mir immer noch nicht einmal das Geld zurückgezahlt, das sie mir schuldeten, also schlossen sie mein Konto, ich ging weiter, dann bekam ich vielleicht ein paar Wochen später eine Nachricht, in der sie mir mitteilten, dass sie mir mein Geld zurückgezahlt hätten, das sie mir schuldeten und das verschwunden war. Ich antwortete nie auf die E-Mail, da ich sie nie geöffnet hatte, bis ich diese Nachricht im Anhang hatte, die mir vom VIP-Manager geschickt wurde, mit dem ich normalerweise spreche, wenn ich im Richard Casino spiele, also steht dort eindeutig, dass sie mein Konto nicht wieder eröffnen werden und sie bieten mir Sonderangebote an, um mich zurückzubekommen, also wenn ich sage, ok, warum nicht, ich habe das Geld, das sie mir schulden, bereits auf meinem Konto, also ist es dumm, nicht wenigstens zu spielen, also dann sagen sie mir, sie hätten einen Fehler gemacht, hätten nicht bemerkt, dass ich mein Konto geschlossen hatte, lololol, bitte lesen Sie den Betreff ihrer E-Mail und lesen Sie ihn, sie sind einfach Diebe und es gibt keinen persönlichen VIP, es ist das, was gerade funktioniert, ihre Einstellung wird von Stunde zu Stunde schlechter, sie antworten nicht und sagen, mein Konto sei geschlossen und erkennen nicht einmal das Geld an, das sie mir gestohlen haben, das Casino wird von Dieben betrieben. 0-Sterne-Bewertung. Und außerdem wurde mein Konto verifiziert, dann wollte ich während des Spielens eine Auszahlung vornehmen, sie haben Geld wieder auf mein Casinokonto überwiesen, wo sie mich darüber informierten, also habe ich nicht einmal bemerkt, dass ich mit Geld spielte, das auf mein Bankkonto hätte überwiesen werden sollen, sie haben mein Konto nicht verifiziert, um zu versuchen, nicht zu zahlen und alles zu tun, um es zu verzögern, sie zahlen das Geld ohne auch nur eine Nachricht oder irgendeine Art von Warnung zurück, sie sind unehrlich und haben niederträchtige Manieren, das steht alles im Namen von Dicks Casino

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vor 6 Monaten
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Lieber tnflippy,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Richard Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Hat Ihnen das Casino erklärt, warum Ihr Guthaben ungültig wurde? Wurde Ihnen vorgeworfen, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen zu haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Können Sie bitte angeben, wann genau Ihr Konto im Richard Casino geschlossen wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) tnflippy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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