Sehr geehrte CasinoGuru-Vertreter,
Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Fragen.
Zunächst möchten wir Sie darüber informieren, dass wir solche persönlichen Informationen über den Spieler nicht weitergeben können, da solche Aktionen den Datenschutzrichtlinien widersprechen. Da wir ein lizenziertes Casino sind, unterliegen wir strengen gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten.
Wir sind bestrebt, die persönlichen Daten der Spieler zu schützen und ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken, geltenden Vorschriften und dem neuesten Stand der Technik zu respektieren. Da wir uns der Bereitstellung sicherer Dienste für Spieler verschrieben haben, treffen wir alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.
Wenn der Spieler es für notwendig hält, diese Informationen weiterzugeben, kann er uns kontaktieren, um mit einer solchen Anfrage (mit Angabe von: Name, Geburtsdatum, Adresse, Mobiltelefonnummer, verwendete Zahlungsmethoden, Spiele, die Sie am häufigsten bei uns gespielt haben) und wir stellen ihm den Einzahlungsverlauf zur Verfügung. Danach kann er diese Daten mit Ihnen teilen.
Zweitens möchten wir hinsichtlich der Lizenzfrage darauf hinweisen, dass wir ein lizenziertes Casino sind und dass wir im Besitz von Hollycorn NV sind und von diesem betrieben werden, einem Unternehmen, das nach dem Recht von Curaçao registriert und gegründet wurde.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt: Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und -bestimmungen der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert.
Darüber hinaus hat das Verhalten des Spielers mehrere Warnsignale ausgelöst, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Insbesondere gab es eine beträchtliche Anzahl von Bonusanfragen, die übertrieben erschienen. Als diese Anfragen abgelehnt wurden, reagierte der Spieler, indem er die Schließung seines Kontos forderte. Darüber hinaus griff der Spieler auf Schimpfwörter zurück und zeigte aggressives Verhalten gegenüber unseren Support-Managern, was inakzeptabel ist. Darüber hinaus stellten wir eine ausgeprägte Ungeduld des Spielers fest, wenn es darum ging, auftretende Probleme zu lösen. Diese Ungeduld könnte auf einen Mangel an Bereitschaft hindeuten, einen konstruktiven Dialog zu führen oder Standardverfahren zu befolgen, was den allgemeinen Verdacht hinsichtlich seines Verhaltens noch verstärkt.
Unter Berücksichtigung aller oben genannten Punkte wurde das Konto des Spielers geschlossen, um die negativen Folgen für ihn zu minimieren.
Abschließend möchten wir betonen, dass die persönlichen Daten des Spielers vertraulich sind und von uns nicht weitergegeben oder offengelegt werden können. Das Einzahlen von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen des Landes des Spielers und es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, die in seinem Land geltenden Vorschriften einzuhalten. Das Konto des Spielers wurde aufgrund der verantwortungsvollen Glücksspielpolitik unseres Casinos geschlossen.
Mit freundlichen Grüße,
Richard Casino Team
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your response and questions.
First of all, we would like to inform you that we are unable to provide such personal information about the player as such actions contradict the privacy policy. As we are a licenced casino, we are bound by strict legal provisions on the protection of personal data.
We endeavour to protect players' personal information and respect their privacy in accordance with best business practices, applicable regulations and state-of-the-art. Being committed to providing secure services to players, we will take all reasonable precautions to ensure that all the data that you have submitted to us remains safe.
If the player considers it necessary to share this information, he may contact us to support@richardcasino.com with such a request (indicating: name, date of birth, address, mobile phone, payment methods used, games you played the most with us) and we will provide him with the deposit history. After that, he will be able to share this data with you.
Secondly, regarding the licence question, we would like to note that we are a licensed casino and is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao.
Due to our Terms and Conditions: The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law.
It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
In addition, the player's behaviour raised several red flags that warrant further examination. Notably, there were a significant number of requests for bonuses, which appeared to be excessive. When these requests were denied, the player reacted by demanding the closure of his account. Additionally, the player resorted to using profanity and displayed aggressive behaviour towards our support managers, which is unacceptable. Furthermore, we observed a marked impatience on the part of the player when it came to resolving any issues that arose. This impatience could suggest a lack of willingness to engage in constructive dialogue or to follow standard procedures, further contributing to the overall suspicion surrounding his behaviour.
Taking into account all the above, the player's account has been closed to minimize the negative consequences for him.
In conclusion, we would like to emphasize that the personal information about the player is confidential and cannot be shared or disclosed by us. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of the player's country, and it is the player's sole responsibility to abide by your native regulations. The player's account has been closed as we acted due to the responsible gambling policy of our casino.
Kind Regards,
Richard Casino Team
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Ich will meine kompletten Einzahlungen wieder haben!!!
