Cari rappresentanti di CasinoGuru,
Grazie per la risposta e le domande.
Innanzitutto, vorremmo informarti che non siamo in grado di fornire tali informazioni personali sul giocatore in quanto tali azioni contraddicono l'informativa sulla privacy. Poiché siamo un casinò autorizzato, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.
Ci impegniamo a proteggere le informazioni personali dei giocatori e a rispettare la loro privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, le normative applicabili e lo stato dell'arte. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.
Se il giocatore ritiene necessario condividere queste informazioni, può contattarci per con tale richiesta (indicando: nome, data di nascita, indirizzo, telefono cellulare, metodi di pagamento utilizzati, giochi a cui hai giocato di più con noi) e gli forniremo la cronologia dei depositi. Dopodiché, potrà condividere questi dati con te.
In secondo luogo, per quanto riguarda la questione della licenza, vorremmo sottolineare che siamo un casinò autorizzato e siamo di proprietà e gestiti da Hollycorn NV, una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao.
In base ai nostri Termini e Condizioni: il Casinò accetta giocatori solo da quei paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge.
È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti sul gioco d'azzardo vigenti nella propria giurisdizione prima di piazzare scommesse sul sito web.
Inoltre, il comportamento del giocatore ha sollevato diversi segnali d'allarme che meritano un ulteriore esame. In particolare, c'era un numero significativo di richieste di bonus, che sembravano eccessive. Quando queste richieste sono state respinte, il giocatore ha reagito chiedendo la chiusura del suo account. Inoltre, il giocatore ha fatto ricorso all'uso di parolacce e ha mostrato un comportamento aggressivo nei confronti dei nostri responsabili dell'assistenza, il che è inaccettabile. Inoltre, abbiamo osservato una marcata impazienza da parte del giocatore quando si è trattato di risolvere eventuali problemi che si sono presentati. Questa impazienza potrebbe suggerire una mancanza di volontà di impegnarsi in un dialogo costruttivo o di seguire le procedure standard, contribuendo ulteriormente al sospetto generale che circonda il suo comportamento.
Considerando tutto quanto sopra, l'account del giocatore è stato chiuso per ridurre al minimo le conseguenze negative per lui.
In conclusione, vorremmo sottolineare che le informazioni personali sul giocatore sono riservate e non possono essere condivise o divulgate da noi. Depositare fondi reali e giocare con soldi veri è soggetto alle leggi del paese del giocatore, ed è esclusiva responsabilità del giocatore rispettare le normative locali. L'account del giocatore è stato chiuso perché abbiamo agito in base alla politica di gioco responsabile del nostro casinò.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Richard
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your response and questions.
First of all, we would like to inform you that we are unable to provide such personal information about the player as such actions contradict the privacy policy. As we are a licenced casino, we are bound by strict legal provisions on the protection of personal data.
We endeavour to protect players' personal information and respect their privacy in accordance with best business practices, applicable regulations and state-of-the-art. Being committed to providing secure services to players, we will take all reasonable precautions to ensure that all the data that you have submitted to us remains safe.
If the player considers it necessary to share this information, he may contact us to support@richardcasino.com with such a request (indicating: name, date of birth, address, mobile phone, payment methods used, games you played the most with us) and we will provide him with the deposit history. After that, he will be able to share this data with you.
Secondly, regarding the licence question, we would like to note that we are a licensed casino and is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao.
Due to our Terms and Conditions: The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law.
It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
In addition, the player's behaviour raised several red flags that warrant further examination. Notably, there were a significant number of requests for bonuses, which appeared to be excessive. When these requests were denied, the player reacted by demanding the closure of his account. Additionally, the player resorted to using profanity and displayed aggressive behaviour towards our support managers, which is unacceptable. Furthermore, we observed a marked impatience on the part of the player when it came to resolving any issues that arose. This impatience could suggest a lack of willingness to engage in constructive dialogue or to follow standard procedures, further contributing to the overall suspicion surrounding his behaviour.
Taking into account all the above, the player's account has been closed to minimize the negative consequences for him.
In conclusion, we would like to emphasize that the personal information about the player is confidential and cannot be shared or disclosed by us. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of the player's country, and it is the player's sole responsibility to abide by your native regulations. The player's account has been closed as we acted due to the responsible gambling policy of our casino.
Kind Regards,
Richard Casino Team
Traduzione automatica: