HomeBeschwerdenRichard Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Richard Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: A$12,000

Richard Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-21 | Fall geschlossen : 2024-07-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 12.000 USD abzuheben, da die eingereichten Verifizierungsdokumente mehrfach abgelehnt wurden. Obwohl das Casino wie verlangt klare Fotos von Bankkarten, Ausweisen und Rechnungen vorlegte, lehnte es die Auszahlung weiterhin ab. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, um die Situation besser zu verstehen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 4 Monaten
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Diese Seite weigert sich, Ihre Gewinne auszuzahlen, bis Sie einen Identitätsnachweis erbringen, z. B. alle Fotos Ihrer Bankkarte, die gemacht und an sie gesendet werden, mit Ihrem Namen und der Nummer auf der Karte und dem Ablaufdatum. Aus irgendeinem Grund müssen Sie Bilder von beiden Seiten senden. Dann wollen sie Ihren Ausweis, z. B. Ihren Führerschein, und Ihre Daten wie Ihre Adresse und alles andere darauf müssen klar lesbar sein. Wenn das nicht ausreicht, müssen Sie eine Rechnung mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse erhalten. Wenn nicht alle 4 Ecken sichtbar sind, wird sie abgelehnt. Wenn sie sagen, sie sei zu verschwommen, wird sie abgelehnt und so weiter und so fort. Ich habe also ungefähr 3 Tage damit verschwendet, sie mit dem zufrieden zu stellen, was ich ihnen bieten konnte, und sie haben meine Auszahlung einfach immer wieder abgelehnt. Die 12.000 $, die ich gewonnen hatte und die sie mir nicht geben wollten, habe ich ihnen zurückgegeben und dabei absichtlich mit dem Höchsteinsatz gespielt, wissend, dass ich mir selbst etwas vorgemacht habe und dachte, sie würden das Richtige tun. Was auch immer Sie also tun, stellen Sie sicher, dass Sie sie im Live-Chat erreichen und fragen, was Sie für die Auszahlung benötigen, und erledigen Sie alles, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, sonst werden sie es Ihnen schwer machen Ihr Geld Ich habe rund 3000 Dollar meines eigenen Geldes verschwendet, also habe ich am Ende gerne 15000 Dollar genommen und musste mir keine Dokumente schicken, um zu beweisen, wer sie waren, sowieso sehr gierige Leute

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vor 4 Monaten
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Lieber waynergreenwood,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Steht auf Ihrem Casino-Konto derzeit eine Auszahlung aus?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) waynergreenwood,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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