Der Spieler aus Deutschland gewann rund 5000 €, nachdem er einen Freispielbonus genutzt hatte, hat jedoch Probleme mit der Auszahlung, da das Casino behauptet, dass in seiner Situation der maximale Gewinn 100 € beträgt. Der Spieler bestreitet diese Entscheidung.
Habe mit einem FS Bonus für die Registrierung beim dem Casino angefangen, habe dann ein paar hundert Euro gewonnen, KYC Verifizierung durchgeführt - 20 € eingezahlt (ohne Einzahlung keine Auszahlung) und danach etwa 5000 Euro gewonnen - Auszahlungen beantragt und nach mehreren Tagen heißt es jetzt max gewinn 100 € - klar aus den FS - die Gewinne sind ja lange nach den Umsatz Anforderungen und teilweise mit meinem eigenen eingezahltem Geld gewonnen worden
Lieber Knaebel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Richard Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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