der Einzahlungsbonus wurde verloren.
Auszahlung habe ich erst beantragt nachdem 0,00 € gesperrt durch boni stand.
und der Ablauf war:
- 55FS bei Registrierung 9,81€ gewonnen 384 € Play Try durchgespielt (meine Kontostand war um die 80-90 euro)
- KYC durchgeführt
- 20 € eingezahlt mit Bonus - diesen Play Try verloren - und dann gewonnen und Auszahlungen eingeleitet
wieso sollte mir 120 € ausgezahlt werden von 3000? 100 max Bonus gewinn und dann 20 € wiederbekommen die ich eingezahlt habe, dann muss der Rest 2880 € ja mit den 20 € verbunden sein - bei dem Einzahlungs Bonus gib es kein max 100 euro
und erst am 3.11 wurde mir per mail mitgeteilt "
9.81 EUR WETTFORMAT50 wagered
max cashout FS - 100 EUR
exceeding winnings subtracted - 2880 EUR"
habe jedoch erst nach durchspielen der Umsatz Anforderung und Einzahlung die Auszahlung der 3000 beantragt - wenn mir das Casino mitteilt Bonus durchgespielt - dann bin ich damit durch - und besonders wenn ich danach Geld Einzahle - sonnst muss wenn die Anforderungen erfüllt sind sofort ausgezahlt werden und nicht nur der Kontostand angepasst werden
the deposit bonus was lost.
I only requested a withdrawal after €0.00 was blocked by bonuses.
and the process was:
- 55FS upon registration 9.81€ won 384 € Play Try completed (my account balance was around 80-90 euros)
- KYC performed
- Deposited €20 with bonus - lost this play try - and then won and initiated withdrawals
why should I be paid out €120 out of €3000? 100 max bonus win and then get back €20 that I deposited, then the rest €2880 must be linked to the €20 - with the deposit bonus there is no max €100
and only on 3.11 I was informed by email "
9.81 EUR BETTING FORMAT50 wagered
max cashout FS - 100 EUR
exceeding winnings subtracted - 2880 EUR"
However, I only requested the withdrawal of the 3000 after completing the turnover requirement and depositing - if the casino tells me that the bonus has been played through - then I'm done with it - and especially if I deposit money afterwards - otherwise, when the requirements are met, the withdrawal must be made immediately and not just the account balance adjusted
der Einzahlungsbonus wurde verloren.
Auszahlung habe ich erst beantragt nachdem 0,00 € gesperrt durch boni stand.
und der Ablauf war:
- 55FS bei Registrierung 9,81€ gewonnen 384 € Play Try durchgespielt (meine Kontostand war um die 80-90 euro)
- KYC durchgeführt
- 20 € eingezahlt mit Bonus - diesen Play Try verloren - und dann gewonnen und Auszahlungen eingeleitet
wieso sollte mir 120 € ausgezahlt werden von 3000? 100 max Bonus gewinn und dann 20 € wiederbekommen die ich eingezahlt habe, dann muss der Rest 2880 € ja mit den 20 € verbunden sein - bei dem Einzahlungs Bonus gib es kein max 100 euro
und erst am 3.11 wurde mir per mail mitgeteilt "
9.81 EUR WETTFORMAT50 wagered
max cashout FS - 100 EUR
exceeding winnings subtracted - 2880 EUR"
habe jedoch erst nach durchspielen der Umsatz Anforderung und Einzahlung die Auszahlung der 3000 beantragt - wenn mir das Casino mitteilt Bonus durchgespielt - dann bin ich damit durch - und besonders wenn ich danach Geld Einzahle - sonnst muss wenn die Anforderungen erfüllt sind sofort ausgezahlt werden und nicht nur der Kontostand angepasst werden