Il giocatore dalla Germania ha vinto circa 5000€ dopo aver utilizzato un bonus di giri gratuiti, ma ha avuto problemi con il prelievo poiché il casinò afferma che la vincita massima è di 100€, applicabile alla sua situazione. Il giocatore contesta questa decisione.
Ho iniziato con un bonus di giri gratuiti per la registrazione al casinò, e poi ho vinto qualche centinaio di euro. Ho completato la verifica KYC e depositato 20 € (perché senza un deposito, non puoi effettuare un prelievo) e dopo ho vinto circa 5000 € - prelievi richiesti, e ora dopo diversi giorni, dicono che la vincita massima è di 100 €, ovviamente dai giri gratuiti. Le vincite sono state ottenute molto dopo i requisiti di scommessa e in parte con i miei soldi depositati.
Caro Knaebel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Richard Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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