RichPrize Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Wie diese Seite bereits sagte, ist dieses Casino nur ein Betrug und Zeitverschwendung! Ich bekam einen kostenlosen Bonus ohne Einzahlung von 5 EUR, dann spielte ich in Slots und gewann wie 160-165 EUROS. Als ich mich an den Live-Support wandte, um mir beim Abheben zu helfen, antworteten sie zunächst höflich und führten die Bedingungen für das Abheben auf. 5 Minuten später schickten sie mir jedoch eine SMS, dass mein Konto wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauerhaft gesperrt wurde. Als ich sie einfach fragte, was der Grund für das Verbot war, antworteten sie, dass sie mir nicht sagen könnten, was es sei, und ich loggte mich automatisch aus, als ich gebannt wurde. Spielen Sie nicht diese betrügerischen und beschissenen Casinos, die nicht vertrauenswürdig sind. Das zu spielen war eine Verschwendung meiner Zeit und ich bin froh, dass ich nichts hinterlegt habe.

Lieber Kaxa,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie eingelöst? Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor Werbeangebote in diesem Casino aktiviert haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe den Bonus, der früher kein Einzahlungsbonus war, eingelöst (5 EUROS). Es war wie vor 2 Monaten. Wenn ich mich richtig erinnere, war es ein Registrierungsbonus. Und ja, ich habe die Kontobestätigung erfolgreich über meine E-Mail-Adresse und auch über meine Telefonnummer abgeschlossen. Das war der einzige Bonus, den ich in diesem Casino aktiviert habe. Keine Werbeaktionen oder nichts. Dann habe ich diese 5 EUROS in Slots gespielt und den Gewinn erhalten (ungefähr 165 EUROS). Ich glaube nicht, dass dieses Verbot meine Schuld war. Es war so komisch. In einem Moment waren sie höflich zu mir und halfen in jeder Frage und in einem anderen Moment wurden sie kalt und verbannten mich ziemlich schnell. Der einzige Zweifel, den ich habe, der sie möglicherweise dazu bringen könnte, mich zu verbieten, ist, dass mein Freund manchmal auch von meinem Konto aus spielte. Hast du auch die Screenshots bekommen, die ich gesendet habe? Es war seltsam, dass sie mir nicht den genauen Grund für das Verbot sagten.

Vielen Dank, Kaxa, für Ihre Antwort. Ja, ich habe Screenshots Ihrer Kommunikation erhalten. Könnten Sie bitte klarstellen, was Sie mit "mein Freund hat manchmal auch von meinem Konto aus gespielt" gemeint haben? Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://richprize.com/p/terms-and-conditions :

„Sie sind dafür verantwortlich, das Passwort zu schützen, mit dem Sie auf den Service zugreifen, und für alle Aktivitäten oder Aktionen unter Ihrem Passwort, unabhängig davon, ob Ihr Passwort bei unserem Service oder einem Social Media-Service eines Drittanbieters ist. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben. Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie Kenntnis von einer Sicherheitsverletzung oder einer nicht autorisierten Nutzung Ihres Kontos erhalten. "

„Sie dürfen den Namen einer anderen Person oder Organisation nicht als Benutzernamen verwenden oder der nicht rechtmäßig zur Verwendung verfügbar ist, einen Namen oder eine Marke, die ohne entsprechende Genehmigung den Rechten einer anderen Person oder Organisation als Ihnen unterliegt, oder einen Namen, der ist ansonsten beleidigend, vulgär oder obszön. Sie dürfen Ihr Konto nicht verkaufen oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person geben. Wenn Sie Ihr Konto an eine andere Person weitergeben, kann dies zur sofortigen Kündigung Ihres Kontos bei Our Service führen. "

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe meine Anmeldedaten an meinen Freund weitergegeben, der berechtigt ist, Casinospiele zu spielen, weil er 19 Jahre alt ist. Manchmal spielte er von seinem PC aus, manchmal spielte ich von meinem PC aus und das war alles. Ich meine, wenn es der Grund war, warum haben sie mir das nicht klargestellt, als ich danach gefragt habe?

Lieber Kaxa,

Wenn Sie und Ihr Freund dieselben Anmeldeinformationen geteilt haben, können wir nichts für Sie tun. Es gibt ein wichtiges Prinzip, das besagt: „Unwissenheit über das Gesetz ist keine Entschuldigung". Es bedeutet, dass Sie Ihre Handlungen nicht verteidigen können, indem Sie argumentieren, Sie hätten nicht gewusst, dass sie illegal oder verboten sind, auch wenn Sie ehrlich gesagt nicht bemerkt haben, dass Sie gegen die Regeln verstoßen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die ich ansonsten übersehen habe. Ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.

Ja, das ist okay. Ich verstehe. Ich denke es war verboten. Es war so seltsam, dass sie mich ohne weitere Erklärung blockiert haben, aber das spielt im Moment keine Rolle. Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, all dies zu verstehen. ❤️

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.